Отношение к клиентам

Доброго времени суток. Имея потребительский кредит в Россельхозбанке, который я получал в отделении банка в г. Новосибирске, ул. Красный проспект, 77, я обратился по вопросу частичного досрочного погашения в головной офис Россельхозбанка в городе Новосибирска по адресу Фабричная, 13, к  ведущему специалисту К-к Д.Е. (замечу, что в банке возможно досрочное частичное погашение кредита в любой рабочий день, что очень удобно). Попросил ее помочь с частичным досрочным погашением кредита на сумму 250 000 рублей. Она заполняет приходно-кассовый ордер и заявление на досрочное погашение, я подписываю документы и иду в кассу и вношу 250 000 рублей. Происходило это все 30.09.2015, следующий очередной платеж у меня 20.10, я получаю смс из банка о сумме платежа и удивляюсь, что сумма платежа почти не изменилась, обращаюсь в отделение, где получал кредит с очередным платежом и узнаю, что 30.09.2015 я внес только 10 000 рублей, а 240 000 рублей я положил на какой-то текущий счет! Сотрудник банка связалась с тем отделением, где я вносил 30.09 денежную сумму и оказалась, что в заявлении я просил внести только 10 000 рублей! На следующий день еду в то отделение, где я вносил 250 000 рублей и попадаю на ту же сотрудницу К-к Д.Е.! Обращаю ее внимание на то, что произошла ошибка (причем общая - я тоже не проверил сумму в заявлении), на что она грубо, нагло ответила, что: она не знает для чего я вносил 250 000 руб. на текущий счет (который я не открывал, видимо он существует для обслуживания ссудного счета) и на заявлении стоит моя подпись, а также, что ей все равно! Ничего говорит Вы не докажете, подпись Ваша стоит, до свидания. Я конечно очень огорчился, от того, что мне не принесли хотя извинения и сочувствия, а также от того, что данный сотрудник видимо чей родственник, раз так себя ведет и в этом отделении слабо или вообще не занимаются подготовкой сотрудников которые общаются с клиентами. Хотя сотрудники отделения Россельхозбанка по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 77 просто изумительные и внимательные! Внеся запись в книгу жалоб обнаружил, что никто из руководства с ней не знакомится и не работает, так как нет ответов на замечания даже за сентябрь. Я надеюсь, что через данный ресурс кто-то из Россельхозбанка обратит внимание на мою маленькую проблему и как то скорректирует поведение сотрудника К-к Д.Е.