Обман с возвратом страховки при досрочном погашении потреб. кредита

24.10.2015 14:34
3621
Оценка
1
Отзыв проверен
Беру кредит в Сбербанке не в первый раз. На добровольное страхование всегда соглашаюсь, т.к. плачу кредиты досрочно и оставшуюся часть страховки возвращаю. 24.06.15, когда я в очередной раз взяла кредит в Сбербанке, я также подписала документы на добровольное страхование. У менеджера Д-вой Н.В. я сразу уточнила в силе ли их возврат страховки при досрочном погашении (т.к. в начале июня, когда я гасила предыдущий кредит, заявление на возврат страховки составляли целый ЧАС!!! и неохотно мне его подписали). Для меня возврат страховки при досрочном погашении, когда я выбираю кредит, ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ аспект!! Д-ва Н.В. заверила меня, что все в силе, никакие условия не поменялись!! Кредит был закрыт 24.09.15. Сейчас, когда я решила вернуть страховку, выяснилось, что такая услуга в Сбербанке отменена и страховку нужно было возвращать в течение 14 дней с момента взятия кредита. Сбербанк с лице Д-вой Н.В. обманным путем ввел в заблуждение, тем самым присвоив себе сумму за страховку более 20 000 руб. Полное разочарование в банке...
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-17T10:04:09+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. С 6 апреля 2015 года, действительно, были изменены условия возврата суммы страховки, согласно которым, средства зачисляются в полном объеме при подаче заявления на возврат в течение 14-ти календарных дней с момента оформления кредита. Условия заключенного Вами договора регламентируют возможность возврата суммы страховки, если решение об отказе от услуги будет принято в обозначенные сроки. К сожалению, заявление на выплату страховой суммы своевременно оформлено не было. Так как в задачи сотрудника входит корректное информирование об предоставляемых услугах, с ним проведено дополнительное обучение по условиям возврата страхования. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка