А счастье было так возможно

С Юникредит Банком меня связываю долгие отношения. Изначально мой работодатель завел нам зарплатные карты в данном банке и более 5 лет я получала зарплату. Вкладами баловалась, но ставки настолько непривлекательные, что деньги увела в другой банк. И вот летом менеджер предложил визу голд с бесплатным трехмесячным обслуживанием. Согласилась, было интересно, что за зверь такой. Попользовалась, особых плюсов для себя не обнаружила, все что там есть, есть и в другой карте всем известного банка. Решила закрыть. Первое - позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, когда списывается обслуживание по карте. Один сказал, что "активировали 27го, то и снимут 27го", второй сказал, что "строго 1го числа". Ясности это не внесло. Решила на всякий случай заблокировать ее через интернет-банк. Зашла в личный кабинет, перевела 3300 остатка на рабочую карту и заблокировала карту. Не знаю какой глюк и сбой произошел, но заблокировали рабочую карту с остатком 3300. Пришлось ехать в банк. Суббота. Полчаса до закрытия. Объясняю ситуацию, прошу снять ошибочную блокировку и менеджер П-ва Екатерина очень нервно начинает отчитывать, что сама виновата, заблокировала сама и единственный выход - это перевыпуск. Он бесплатный, но ШТРАФ за утерю 600 рублей. Многовато, правда? У меня годовое облуживание карты 150 рублей. Почему в интернет-банке не было вариантов "не вижу смысла пользоваться картой"? Далее я спрашивала какие еще есть варианты изъять денежные средства с заблокированной карты? П-ва Екатерина видимо решила, что она на пытках и выдавала информацию порциями - либо 600 рублей штрафа за перевыпуск и деньги отдадут, либо карту закрываем и деньги за минусом 1% мне выдают в кассе. Посчитав, что 1% это не такая значимая сумма как те же 600 рублей, решила закрывать карту. Заявление написала. И только потом П-ва Екатерина сказала, что теперь я деньги получу через 35 дней, таков регламент. У меня вопрос: если П-ва Екатерина работает в ЮникредитБанке, то есть продает свое рабочее время, то почему она не выкладывается на 100%? И это на минуточку главный эксперт! А где же дружелюбие и готовность помочь клиенту? В МДМ банке карту с ошибочной блокировкой могут разблокировать, но видимо не в Юникредите, вам же нужно заработать на перевыпуске. Обидно, что я потратила время и деньги, чтобы посетить ваш банк и не получила должной консультации. Сейчас я вижу в тарифах банка, что перевыпуск картыVisa Classic Unembossed  в случае утери  300 рублей. Снятие денег в кассе 1%, но не менее 300 рублей. То есть я могла все же сделать перевыпуск карты за 300 рублей (а не за 600) и получать дальше на нее свои несчастные декретные выплаты в 50 рублей в месяц, а так я сниму деньги через 35 дней (все же заплатив 1% и не менее 300?) Поправьте меня если я где-то неправа! И ещё: у меня списали 150 рублей за годовое обслуживание 17 октября Visa Classic Unembossed, которую из-за сбоя в личном кабинете заблокировали. Если бы в индивидуальном порядке мне вернули эти денежные средства на текущий счет, так как обслуживать карту мне уже не придется, я была бы рада. Если все-таки возможность разблокировать ошибочно заблокированную карту есть, то я бы вернула ее. Физически карта у меня. А так, спасибо таким компетентным и стремящимся помочь специалистам.