Бесконечные звонки с предложением

25.10.2015 09:14
3323
Оценка
1
Отзыв проверен
С 16.10 ежедневно поступают звонки из Восточного экспресс банка предложить кредитные каникулы. Звонят с разных номеров. В последнее время стали звонить 2 раза в день, 24.10.2015 (суббота) в 10 часов утра и в 13, 25.10.2015 (воскресенье) в 8 часов утра и в 14. Я еще понимаю, была бы просрочка, но звонить по одному и тому же вопросу несколько раз в день, предлагать просто одинаковый продукт - это варварство! Оставила жалобу на горячей линии, завтра оставлю в ПК КЦ. Вчера оставила жалобу, сегодня звонили в 8.00. Я попросила девушку отметить, в очередной раз, что мы уже общались, мне все рассказали, зачем мне звонить опять?.. Так она мне сказала, а почему мы вам не должны больше звонить!? и вас вычеркивать!? Да, потому что у меня в вашем банке кредит, кредитная карта, вклад, карта c Cash-back – я все знаю про продукты банка, знаю про сам банк больше звонящих сотрудников, потому что я сотрудник банка более 5-ти лет, и я уже 2 раза общалась в этих звонках с сотрудниками... про кредитные каникулы и т.д. и я БЕРЕМЕННА!!! НЕЛЮДИ!!! Даже если бы я не была беременная... вы в своем уме звонить в воскресенье в 8 утра?! Идеальному клиенту? Я теперь как клиент сниму все вклады и больше никогда не буду брать кредиты в Восточном экспресс банке после такого. Удачи!
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-10-28T12:09:25+03:00
Уважаемый Клиент! В рамках проведенного расследования было установлено, что звонки поступали Вам в рамках программы информирования Клиентов о предстоящей дате платежа, а также предложения таких услуг как «Кредитные каникулы» или «Реструктуризация», которая была заведена с целью оперативного реагирования на ухудшение финансового положения Заемщика и недопущения неоплаты. Отмечу, что наш Банк учитывает пожелания клиентов. Поэтому Ваш номер был исключен из участия в данной программе, и звонки данного характера Вам более поступать не будут. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»