РенКап Банк

Назад в прошлое

25.10.2015 18:43
2595
Оценка
1
Отзыв проверен
Не люблю писать кляузы, но Ситибанк достал. История началась 27 августа, когда я заказал зарплатную карточку, а вместе с ней и кредитную. Зарплатную доставили на работу – всё ок. А вот с доставкой кредитной карты началась целая история. В первый раз Банк её отправил по адресу моей прописки, хотя адрес доставки корреспонденции меняли при оформлении. Когда я позвонил в техподдержку, мне сообщили, что карта в Перми, но её сейчас отправят мне обратно в Москву почтой (поменяли с оператором адрес доставки почты [b]снова[/b]). Но через неделю карту доставляют в Пермь, но зато почтой :) Снова звоню в техподдержку, оператор блокирует карту, я прошу доставить в отделение, но оператор клятвенно обещает, что все в порядке и карточку доставят в самое ближайшее время курьером в [b]Москву[/b]. Прошло две недели, карту я так и не получил. А еще в Ситибанке нельзя переводить с карты на карту, даже используя сторонние сервисы – это какое-то средневековье во время 21 века. В общем стыд и срам. Стотыщ дислайков
РенКап Банк
2015-11-02T14:14:40+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашей кредитной карты. С сожалением признаем, что Ваша карта была отправлена по некорректному адресу в результате ошибки нашего коллеги. Поверьте, мы не оставили это без внимания. Мы рады сообщить, что Ваша карта была доставлена в отделение «Павелецкое» 28.10.15 года. Вы можете забрать карту в любой будний день 10:00 – 20:00 МСК или в субботу 10:00 – 18:00 МСК. Сожалеем, что данная ситуация оставила у Вас неприятные впечатления. По поводу перевода с карты на карту: мы предлагаем своим клиентам 4 способа пополнения счетов, в том числе счета кредитной карты. 1. Переводом внутри Банка между своими счетами, зачисление происходит моментально; 2. Через терминалы Элекснет, зачисление происходит моментально; 3. Переводом из другого банка по номеру счета. По сути, это стандартный межбанковский перевод, который может занимать до 3-х дней. Все необходимые реквизиты для такого перевода Вы можете уточнить в любом отделении нашего Банка, в разделе общей информации на нашем сайте или обратившись в службу поддержки клиентов CitiPhone. Посмотреть 20-значный номер счета Вашей кредитной карты Вы можете внизу страницы Вашей ежемесячной выписки по карте, которая доступна в формате pdf в Citibank Online. 4. Через кассы в наших отделениях. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка