Закрытие карты

25.10.2015 23:29
3563
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашел в субботу в офис БИНа, для того, чтобы закрыть дебетовую карту "БИН БАНК платинум". При входе сидит одна девушка, я сказал, что хочу закрыть карту, на что получил ответ, что сначала мне нужно позвонить на общий номер и узнать какую сумму я должен заплатить для закрытия. Я переспросил, что обычно карты во всех банках закрывают бесплатно, на что видимо она особо внимания не обратила, и сказала сначала переговорить с техподдержкой. Позвонил по номеру с обратной стороны карты, время ожидания ответа оператора 7 минут. Время на вес золота и на всякий случай в третий раз переспросил о том, что зачем я должен платить и звонить в техподдержку, чтобы закрыть дебетовую карту. Девушка сказала, что я должен был сразу сказать, что закрываю дебетовую карту, хотя я думаю, что она должна была поинтересоваться об этом в первую очередь, перед тем как отправлять меня звонить в колл-центр. После этого она сказала, что сотрудников нет, т.к. они на обеде и вернутся не ранее чем через 20 минут. Соответственно я ушел, не дождавшись сотрудника. Бездарное обслуживание. Хорошо обслуживают только когда нужно "впарить", "продать" услуги".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-27T22:10:12+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-28T18:30:32+03:00
Уважаемый damner! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! При обращении Клиентов в офис Банка для закрытия кредитных карт сотрудники рекомендуют обратиться по телефону Контактного Центра Банка для уточнения информации о наличии суммы для полного погашения задолженности. К сожалению, со стороны сотрудника не была уточнена информация о карте, которую Вы желали закрыть, в связи с чем произошла возникшая ситуация и недопонимание. С сотрудниками проведем разбор сложившейся ситуации и разъяснительная беседа. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для решения ситуации. Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего вечера! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024