Неправильная информация, выданная оператором по телефону

26.10.2015 00:16
3057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Инцидент связан с заказом наличных денег в операционной кассе Банка. Мне необходимо было поменять крупную сумму денег в валюте для совершения сделки. Печальный опыт взаимодействия с горячей линией банка Русский Стандарт: Все началось с того, что я не смогла найти в интернете телефона отделения в городе Ст. Оскол. Входящие звонки в отделения невозможны, только горячая линия. Т.е. возможность перепроверить за оператором (которая с таким колл-центром ОЧЕНЬ нужна) отсутствует. ОК, я поговорила с оператором, которая заверила меня, что деньги в нужное мне отделение заказаны, и я могу прийти для обмена на следующий день. А на следующий день в отделении Банка мне сказали, что у них отсутствует операционная касса как таковая! Выходит, у оператора, который заказывает деньги в нужное отделение, нет возможности узнать, ЕСТЬ ЛИ ТАМ ВООБЩЕ ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА?! И почему нельзя позвонить в отделение напрямую? Я не являюсь, и никогда не стану клиентом Банка Русский Стандарт. Слишком ненадежно. На столько, что все действия придется дублировать в другом банке, в том числе деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-27T22:26:35+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка