Банкомат не зачислил денежные средства

26.10.2015 08:35
3463
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мной 01.10.2015 были внесены денежные средства в сумме 8500, банкомат долго думал и в итоге выдал чек, "операция не завершена" и деньги по техническим причинам не возращены. В этот же день была составлена претензия в отделении банка, в дальнейшем преетензия была зарегистрирована под номером 87628. На сегодняшний день 26.10.2015 никакой информации нет. Так же данная карта является кредитной, имелась просроченная задолженность, которую я полностью внесла, но увы она так и не погасилась не по моей вине. Сотрудников службы по просроченой задолженности я уведомила о данной ситуации, но тем не менее звонки продолжаются ежедневно, так же приходят смс о выезде сотрудников по месту проживания и о том что мое дело передано в коллекторское агентство. Просьба разобраться в данной ситуации, просрочка продолжает расти, а такой суммой чтоб еще раз внести я не располагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-30T13:51:09+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-27T18:42:58+03:00
Уважаемая kapa2705! Благодарим за обращение! Поясним, что рассмотрение заявлений Клиентов о факте сбоя банкомата осуществляется в сроки до 30 дней. Безусловно, мы стараемся завершить расследование как можно скорее, которое зависит от результатов инкассации банкомата и проверки счета устройства. Рады сообщить, что обращение № 87628 рассмотрено, денежные средства возвращены на счет карты, отменены штрафные санкции за образование просроченной задолженности. Информация также передана в коллекторское агентство, звонки более поступать не будут после предстоящего обновления системы. Обращаем Ваше внимание, что в текущем месяце не оплачен минимальный платеж. Рекомендуем внести необходимую сумму до окончания месяца во избежание образования просроченной задолженности. Надеемся на Ваше понимание и сожалеем о неудобствах, вызванных сбоем банкомата. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024