Хоум Банк

Ужасная работа сотрудника банка

26.10.2015 10:59
3289
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидели рекламу эльдорадо-рассрочка без переплат. Пришли в магазин Эльдорадо, выбрали товар, хотим взять рассрочку, подходим в сотруднику Хом Кредита и началось... Товар стоил 22 000 от магазина, через банк вышло за 25 000.Сотрудники банка навязывают страховку банка, которая, минуточку, стоит немаленьких денег. И самое главное сотрудник банка сказал: "Без данной страховки - покупка не возможна, не хотите не берите" -вот это называется рассрочка без переплат. Позвонив в кол-центр, оператор сказал, что данная страховка добровольна для покупателя. Итог: рассрочку нам сотрудник так и не оформил, взяли в другом банке. Прошу провести проверку данного магазина.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-11-08T09:15:04+03:00
Уважаемый Артем, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за инцидент, возникший при оформлении кредита в магазине-партнере нашего Банка, а также за столь долгий ответ на Ваше обращение. Отмечу, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана в заявке на оформление кредита. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о нем. Для нас важен каждый Клиент. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. Артем, по нашим данным с Вами связался Руководитель по развитию бизнеса и обещал разобраться в возникшем вопросе. С сотрудниками, работающими в указанном Вами магазине, будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Уверяю Вас, что подобная ситуация более не повторится. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка