Не могут выдать карту уже почти 2 месяца

26.10.2015 12:08
3291
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта заказывалась через бухгалтерию Уфимского государственного авиационного института 10 сентября. Просили подойти в филиал на Карла Маркса, 25 после 20 октября. Пришёл 21 - карт нет, пришёл 26 - чьи-то карты есть, но если есть, то нет к ним конвертов с PIN-кодов, теперь сказали прийти 30 октября, либо 2 ноября. Но почему-то кажется, что и к этому сроку они не будут готовы. Сервис ужасный, особенно сильно контрастирует с другим банком, когда там привозят карту из Москвы за 2 дня в любое место города и в удобное время. А тут даже в филиал не могут привезти карту за 1,5 месяца...
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-31T16:29:24+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я приношу искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении выпуска карты. Мне очень жаль, что время решения Вашего вопроса было столь длительным. Отмечу, что срок выпуска карт зависит от места их оформления. Например, в г. Уфе максимальные сроки выпуска карты составляют 13 рабочих дней, для остальной территории республики Башкортостан сроки увеличены до 25 дней. В Вашем случае карта выполняет не только функцию обычной пластиковой карты, но и является пропуском в ВУЗ, то есть кампусной картой. Сроки изготовления карт данного типа составляют 1 месяц. Запрос на выпуск карты был отработан в программе 22.09.2015г. За картой Вы обратились в офис 26.10.2015г. На момент Вашего обращения карты в отделении не оказалось. Вам рекомендовали подойти в банк 30.10.2015г. или 02.11.2015г. Но уже после обеда 26.10.2015г. карта поступила в офис № 8598/0118. Мне известно, что мои коллеги связались с Вами, извинились за случившееся и пригласили в офис для получения карты. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка