Не оформляйте кредитные карты "Бумеранг", банк вам начислит комиссии за услуги, которые вы не подключали!

26.10.2015 12:44
7160
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совкомбанк. Офис № 27 «Новогиреево», г. Москва, просп. Свободный, д. 37/18. Оформил в офисе депозит. Сотрудница банка предложила оформить еще и кредитную карту "Бумеранг". На мой вопрос, взимаются ли какие-либо комиссии и платы при пользовании картой, кроме процентов за пользование денежными средствами, она ответила, что не взимаются. После получения кредитной карты через некоторое время мне стали приходить смс о том, что мне начислена плата за смс - информирование по карте 75 руб. При выдаче карты сотрудница Совкомбанка не спрашивала моего желания о подключении платного смс информирования, а подключила эту услуга самостоятельно. Кроме того, сотрудница СОВКОМБАНКА грубо нарушила закон о защите прав потребителей, не сообщив информацию о полной стоимости пользования предоставляемым банковским продуктом. Предполагаю, что сотрудница СОВКОМБАНКА сделала это намеренно, чтобы увеличить комиссионный доход банка. В итоге: сотрудница СОВКОМБАНКА допустила два грубых правонарушения: 1. Не сообщила информацию о полной стоимости пользования предоставляемым банковским продуктом (о платном смс информировании). 2. Самовольно (без желания Клиента) подключила платную услугу (платное смс информирование). После написания мной заявления в офисе банка о закрытии счета карты и чтобы с меня сняли неправомерно начисленную комиссию, пришел ответ по смс от банка, что комиссию мы с вас снимать не будем, для нас важнее урвать с вас 75 руб., чем видеть в вашем лице постоянного клиента, размещающего депозиты в нашем банке. Вывод: кредитная карта "Бумеранг" мной сдана обратно в банк, мнение мое, как клиента о СОВКОМБАНКЕ испорчено. Если рядовым сотрудникам банка не хватает здравого смысла и клиентоориентированности, чтобы не портить деловую репутацию банка в глазах клиентов, то интересно, как к подобным ситуациям относится топ-менеджмент банка? Номер кредитного договора: 563538251. Номер обращения о закрытии счета и снятии неправомерно начисленной комиссии: 7811971.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-30T13:44:26+03:00
Дату оформления карты укажите...
valery_fit
2015-11-02T10:38:31+03:00
2 сентября 2015 г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-10-26T14:24:46+03:00
Уважаемый Валерий! Нам предстоит разобраться в ситуации, после чего вернусь к Вам уже с ответом. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов
valery_fit
2015-11-28T14:55:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка