Банк «Открытие»

Не пропускают перевод

26.10.2015 15:58
2570
Оценка
2
Отзыв проверен
Я, являюсь клиентом данного банка. Ежемесячно плачу кредит(на свое имя) в другой банк со своего счета в банке открытие. Обычно оплачиваю через приложение на телефоне или интернет-банк, пользуясь пунктом "Повторить платеж". Каждый месяц, видимо платеж обрабатывает новый специалист и отклоняет операция с какими-либо комментариями. После устранения "недостатков", которые ежемесячно разные, платеж пропускают. Сегодня (26.10.15, в период с 14.20-14.50 КЛД), позвонил на горячую линию, чтобы разобраться с причиной ежемесячных проблем. Там мне порекомендовали, воспользоваться услугами Связного, там вроде бы переводы бесплатные, а также платить пораньше и пообщаться с банком в интернет-банке. Возникает вопрос: неужели, так часто меняются правила перевода для ФЛ, что ежемесячно приходится подстраиваться? Господа банкиры, работайте со своими специалистами, а то ведь и правда, клиенты уйдут в Связной или какой-то другой банк с "теплым" персоналом, где с клиентом, всегда рады поработать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-28T12:50:48+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение. Прежде всего, позвольте от лица Банка принести искренние извинения за консультацию сотрудника контактного центра, в которой сотрудник не проявил должного внимания к Вашей проблеме. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. По результатам проведенной проверки было установлено, что платеж от 24.10.2015. созданный Вами в системе Интернет-банк, не был исполнен, так как было неверно указано наименование получателя, а именно в данном поле необходимо указывать ФИО получателя полностью, а не наименование Банка получателя. Также ранее была найден платеж, находящийся в статусе "Ошибка" по причине указания некорректного назначения платежа, в данном поле необходимо полностью указывать ФИО получателя и полный номер карты получателя. Также рекомендуем во вопросам Интернет-банка обращаться через переписку в личном кабинете. Еще раз приносим извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка