Росбанк

Комиссия за ведение личного банковского счета

26.10.2015 16:31
3603
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Росбанка уже давно. Пользовалась многими услугами, но в настоящий момент пользуюсь только вкладом. Последний вклад был открыт 25.02.2015г. Личный счет открыт еще в 2012 году. Уже год с лишним личным счетом не пользуюсь, и так как открыт вклад комиссия за ведение банковского счета не взималась. Но 19.10.2015г. было списано 100р. "комиссия за обслуживание счетов пакета по договору №9721******001 за период 18.09.15 - 17.10.15" За этот период было совершено только пополнение и частичный отзыв вклада. 24.10.2015, когда я пополняла вклад в отделении, сотрудник банка сообщил мне, что теперь комиссия за ведение счета списывается со всех клиентов банка, независимо от того открыт у клиента вклад или нет. На мой вопрос о том, что я не пользуюсь личным счетом, сотрудник банка сообщил, что при любом движении комиссия списывается. То есть, по факту я пользуюсь только вкладом (пополнение и отзыв), но должна буду платить каждый месяц при пополнении вклада 100р. Я даже согласна платить при отзыве, но не при пополнении. Я согласна даже закрыть личный счет, т.к. он мне не нужен, но вклад без личного счета в Росбанке НЕВОЗМОЖЕН. Возникает вопрос:"Почему я должна платить каждый раз банку за то, что я приношу ему свои деньги?" Прошу предложить мне альтернативные варианты решения моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-30T15:40:07+03:00
Ждём ответ от банка.
Росбанк
Росбанк
2015-11-04T19:53:16+03:00
Уважаемая Валерия, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. В рамках служебного расследования были выявлены нарушения со стороны Банка, информация о которых доведена до сведения руководителя профильного подразделения с целью исключения их повторения в будущем. По данным, которыми мы располагаем, с Вами связался отвественный сотрудник Банка и сообщил об урегулировании ситуации и возврате неправомерно удержанного комиссионного вознаграждения. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка