Русский Стандарт

2 месяца нет ответа на запрос/заявление

26.10.2015 16:48
3120
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в банк. Спросил как пополнить свой депозит без комиссии. Дали номер счета. Перевел деньги, списалась комиссия 16 200 рублей.  Оказалось, что чтобы комиссия не списывалась необходимо было переводить деньги по другому расчетному счету. Не по тому, который распечатал мне работник банка. 31 августа написал запрос на возврат комиссии так как по вине банка не правильно был указан номер счета. Прошло 2 месяца, ответа нет. Хотя стандартный срок рассмотрения 7-30 дней. При звонке в банк отвечают что Ваш запрос рассматривается, точные сроки рассмотрения назвать не можем. Почему работники банка дают не верные счета и у клиентов списываются комиссии при вводе денег в банк (конкретно у меня 16 200 р.) и когда будет ответ на мой запрос спустя 2 месяца так и не стало понятно.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-05T17:47:04+03:00
Добрый день, vano_swim! 25.08.2015 Вами было составлено заявление с описанием ситуации. В настоящее время заявление рассмотрено. В свою очередь, я направлю информацию коллегам для приоритетной подготовки письменного ответа. 27.10.2015 денежные средства в размере были зачислены на счет. В связи с поступлением письменного обращения, Банком в исключительном порядке в целях поддержания лояльности со стороны принято положительное решение об отмене комиссии/платы по банковскому продукту/услуге. Возможность в индивидуальном порядке воспользоваться банковским продуктом/услугой без взимания установленной Тарифами платы является экономической выгодой физического лица и в соответствии со ст. 210 НК РФ подлежит налогообложению НДФЛ. Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО "Банк Русский Стандарт"
v*******@mail.ru
2015-11-07T16:05:34+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка