СМС от Бинбанка

26.10.2015 19:41
3742
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь обладателем кредитной карты PLATINUM с кредитным лимитом. 1 октября 2015 года с номера с которого получаю СМС-информирование, получаю такое сообщение:«Мое имя и отчество, и далее: «...рады сообщить, что с 1 октября 2015 г. по Вашей карте Platinum отменена комиссия за снятие собственных денежных средств в банкоматах БИНБАНКа. С уважением, ПАО «БИНБАНК». Ура, думаю, мне как раз нужно было снять собственные денежные средства находящиеся на карте. В банкомате Бинбанка снимаю собственные средства, при этом ни банкомат, ни в чеке комиссии за снятие денежных средств не было указано. И тут в выписке вижу «-300 руб. Комиссия за снятие заемных средств». Звоню в Контакт-Центр Банка по телефону 8 (800) 200-50-75, где в течении 40 мин. оператор ищет различные поводы оправдать эту комиссию как: то СМС на мой номер Бинбанк не отправлял; то, что часть средств, которые я снимал были заемными. Хотя я с калькулятором в руках доказал, что это были мои собственные средства; то, что я вышел ранее за кредитный лимит. Хотя и этого тоже не было. В итоге я так и не добился внятного ответа на свой вопрос.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-29T15:38:09+03:00
Уважаемый kotov_d! Спасибо за Ваше обращение! Важно пояснить, что по моментальным картам Банка действительно с 1 октября текущего года была отменена комиссия за снятие собственных денежных средств с карты в банкоматах Банка. К сожалению, в связи с обнаруженной ошибкой по Вашей карте комиссия все-таки была выставлена. В настоящее время комиссии были отменены, на счете Вашей карты есть собственные денежные средства. С сотрудником, предоставившим консультацию при звонке в Единый информационный центр Банка, проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр
kotov_d
2015-10-30T19:44:20+03:00
Спасибо банку. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024