Почта Банк

Введение сотрудником банка в заблуждение

26.10.2015 20:58
2564
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, С-ва Анастасия Дмитриевна, оформила 20 октября 2015 г. кредит наличными по №14981235 на сумму 100 тыс. рублей сроком на 48 мес. по персональному предложению в  "Лето-Банке", сотрудник сказал, что мне одобрили кредит под 24,9% годовых с перерасчетом под 16,9% годовых (если я буду платить 12 мес без просрочки), но за предоставление такой "супер ставки" я должна заплатить комиссию 5000 руб. и оформить кредит с доп. коробочными услугами (БКИ, Защити свой дом, Юрист 24, Надежная карта) на сумму 5000 руб. Также она осведомила, что я должна снять деньги с карты в течение 5 рабочих дней, а по факту оказалось, что я должна снять в течение 5 календарных дней с момента заключение договора, за это время деньги обналичены не были, карта заблокировалась и воспользоваться суммой 100 тыс. руб. я не могу. НО! Стоимость доп. коробочных услуг я должна оплатить, а также обязана оплатить комиссию за предоставление этих 100 тыс. руб.по "супер ставки", которыми я не воспользовалась, т.е. плачу за услугу, которая не была оказана! Хотя кредитный специалист мне сказал, что если я не воспользуюсь деньгами в течение указанного времени, то договор будет аннулирован и я банку НИЧЕГО не буду должна! Выходит что меня обманули! Из-за халатности и некомпетентности сотрудника, который мне оформляла кредит, меня обязывают платить по услугам, которые не были оказаны, так как я не воспользовалась денежными средствами! Прошу разобраться в данной ситуации и предпринять меры.
Почта Банк
Почта Банк
2015-10-27T11:30:15+03:00
Уважаемый oren-nastja! Срок действия кредитного лимита указан в Согласии Заемщика. Если до даты закрытия кредитного лимита денежные средства не получены, сумма восстанавливает кредитный лимит и недоступна для снятия. Учитывая то, что услуга "Суперставка" не может быть оказана, Банком принято решение отменить комиссию за услугу. Тем не менее, комиссия за оплаченные Вами услуги «Моя кредитная история» «Юрист24» и СКП, «Защити свой дом», «Надежная карта» возврату не подлежит, т.к. услуги оказаны. Вы можете уточнить сумму для досрочного погашения, разместить ее на счете и подать письменное Заявление на досрочное погашение. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка