Столкнулись с проблемой непонимания и хамством сотрудников

27.10.2015 08:17
3371
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, столкнулись с проблемой непонимания и хамством сотрудников. Уже на протяжении 6 месяцев поступают звонки, ищут бывшего сотрудника нашей организации. В течении 6 месяц мы объясняем, что сотрудник не работает, был уволен, отправляли номер приказа, по словам операторов, нет у них информации, также сообщали устно номер приказа, но к сожалению звонки поступают. Я не могу понять принцип звонков, сотрудники звонят, спрашивают одну и тужу информации, но она без изменений. Потом когда мы сказали чтобы отправили официальный запрос, ваши сотрудники начали уточнять его, в течении 2 месяцев каждый день поступали звонки, каждый день говорили адрес, но один из сотрудников сказал, что данные не фиксировались, вопрос: Почему? Смысл звонков? Когда задаешь вопрос оператору, то в ответ всегда слышим одну и тужу фразу (сначала ответьте на мой вопрос, потом я вам скажу). Что за детский сад? Если не отвечаешь на вопрос, то поступает ответ, тогда мы ставим вас на автообзвон. Это что за "детские" угрозы, что отношение к людям? Тем самым вы только отталкиваете от себя клиентов. Мы как юр. лицо отказались от  ваших услуг, а именно "Зарпалтный проект". Я надеюсь вы примете меры для урегулирования данного вопроса.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-27T14:22:26+03:00
Уважаемый Kolyane! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации! Указанный Вами номер телефона в работе Службы взыскания ПАО «БИНБАНК» отсутствует. Для проведения дальнейшей проверки просим Вас сообщить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru номер телефона, на который поступают звонки, ФИО разыскиваемого Клиента, полное наименование Банка, из которого поступают звонки. В теме письма просим указать 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Надеемся на Ваше понимание и заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Kolyane
2015-11-02T09:10:12+03:00
Ранее оставляли отзыв о постоянных звонках. Спасибо за оперативное решение проблемы. Надеюсь, что подобных проблем не возникнет с вашем банком. Но все же научите вежливости ваших сотрудников, так как некоторые, видимо ее оставляют дома и еще, меняйте иногда сприпты, а то смешно слушать. Еще раз спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024