Оценка
Отзыв проверен
Поначалу все было почти хорошо. "Почти" - потому что в оговоренный день курьер не позвонил, зато объявился на следующий, совершенно не в оговоренное время (я отмечала доставку во второй половине дня, а товарищ объявился в десять утра, и пришлось менять место встречи). Целых две недели пользовалась картой... Относительно без проблем, выяснилось, что в Омске ее можно пополнить не "через любой банкомат системы ОРС", как было обещано, а исключительно через Росбанк и МТС банк, а чтобы в первый раз беспроцентно перевести через "золотую корону" в Евросети, пришлось звонить в техподдержку, потому что заявленные в мобильном клиенте реквизиты не проходят, нужен был другой БИК. Ладно, разобрались. Карта проработала аж целых две недели и потом перестала читаться. Ни чип, ни pay pass, ни магнитная лента. Ни в одном банкомате, ни в одном магазине. Повреждений на карте нет.
9.10.2015 оставила на горячей линии заявку N 00031676. Сегодня, слава богу 27е число, в ответ - тишина. Вежливые девочки и мальчики с горячей линии твердят "заявка на рассмотрении", конкретики никакой, связать с кем-то, кто в теме, а не тупо читает информацию с монитора, не в состоянии. Самая прелесть в том, что если в месяц по карте проходит менее 30 тысяч, за обслуживание берутся деньги. Каким образом выполнить это условие, с неработающей картой и молчащей поддержкой - ума не приложу. Радует одно: не успела зарплату на эту карту перевести, сидела бы сейчас как дура и без карты, и без денег.
Администратор народного рейтинга
2015-10-30T11:33:01+03:00
Уточните даты. Когда договаривались о доставке, когда получили карту. О противоречивости информации относительно пополнения в ОРС - где и когда получили информацию. Ждем ответ банка.
Nata_Sch
2015-10-30T13:06:30+03:00
Оставила заявку на выпуск карты на сайте банка 10.09. Доставку предложили на понедельник 14.09, я уточнила, что мне нужна вторая половина дня, с 14 до 18. Когда время подходило к 18, а курьера все не было, позвонила на горячую динию банка, они связались с курьерской службой, и выяснилось, что курьер не приедет, потому что ко мне он "не успевает", перенесли доставку на следующий день. Я снова попросила, чтобы после обеда, но курьер позвонил в 10 утра. Так что это претензия скорее к курьерской службе, чем к банку.
По поводу информации о пополнении -она есть на сайте банка, и оператор колл-центра, когда я уточняла детали перед активацией карты (т.е. 15.09) утверждал, что пополнить счет можно в любом банкомате системы ОРС. В то же время в мобильном клиенте в качестве точек пополнения предлагаются только банкоматы Росбанка и МТС-банка, что соответствует действительности, по крайней мере, в Омске
Тач Банк
2015-10-27T11:36:38+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
С уважением,
Бердников Олег
ОТП Банк