Потихоньку превращается в Сбербанк

27.10.2015 09:01

3601

Оценка

Отзыв проверен

Начну с того, что когда получил карту, банком был очень доволен, ну прям очень: и обслуживание качественное, и услуги есть все, которые нужны. Но хорошо бесконечно не бывает... Так это случилось и с банком Тинькофф. [u]Особенность номер 1[/u]. После получения карты, ВСЕ покупки проходили без ввода пинкода, я думал срабатывает PayPass, но после звонка в банк оказалось, что по умолчанию включена опция, которая не требует ввода пинкода (отключили). [u]Особенность номер 2[/u] (неприятненькая) случилась, когда супруга, так же как и я, заказала дебетовую карту. Получила её она, как и я, без проблем, но радовалась она недолго, до первой покупки. PayPass оказался не рабочим, звонить в банк смысла нет, т.к. они предложат только перевыпуск, а нам это неудобно... [u]Особенность номер 3[/u]. Решили воспользоваться ипотекой, но не получилось. На просьбы соединить с менеджером - регистрируют заявку и говорят, что он свяжется в течение СУТОК (оперативненько), у жены был срочный вопрос, ей сказали, что перезвонят в течение часа. Не перезвонили совсем. :) Мы, как и положено, заполнили анкеты, хотя обслуживание уже насторожило, с супругой связался менеджер, обговорили детали, и нам прислали анкеты, чтобы мы их подписали, отсканировали и отправили обратно. Но нам прислали ЧУЖИЕ анкеты, с ЧУЖИМИ персональными данными (паспортные данные, данные о кредитах, зарплате). Мы связались с этим клиентом и предупредили, что анкету банк отправил третьим лицам... [u]Особенность номер 4[/u] (технические неполадки). Карту оформлял в Москве, переехал в Краснодар, но в интернет-банке до сих пор висит Москва, хотя я банк уведомил о переезде, поменять самостоятельно никак не получается, при обновлении страницы все время ставится Москва, на разных компах, браузерах и т.д. Проблему банк решить не в состоянии, задачу закрыли как "решенную", тут же косяк со штрафами ГИБДД. Я не вижу свой штраф в интернет-банке, на сайте ГИБДД он есть, в интернет-банке Альфа-Банка он есть, на сайте ГосУслуг он тоже есть, но в Тинькофф его нет, ответ такой: "Оплата штрафа ГИБДД в интернет-банке возможна, если информация о нем присутствует в базе данных Федерального казначейства (ГИС ГМП). На сроки появления штрафа в базе казначейства банк, к сожалению, повлиять не может". Видимо, перечисленные сервисы используют другие базы, но платить через них пока что я не хочу, у Тинькова ведь кэшбэк на штрафы 5%. Вот и пройди квест, чтобы получить этот кэшбэк. :)

Т-Банк

2015-10-27T18:24:16+03:00

Здравствуйте. Банк по некоторым картам по умолчанию устанавливает приоритет идентификации по подписи. Если Вы предпочитаете вводить ПИН-код – это не проблема. Достаточно позвонить в банк, чтобы изменить настройки. Мы прослушали несколько звонков, но так и не смогли однозначно идентифицировать ситуацию с бесконтактной оплатой по карте Вашей супруги. Будем признательны, если Вы опишите детали на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Если Вы сделали вывод о неработающей функции бесконтактных платежей по одной покупке, то рекомендуем Вашей супруге повторить попытки в других точках. Если же проблема возникает систематически, при условии, что оплата по чипу работает без нареканий, то в данной ситуации действительно потребуется перевыпустить карту. При таких обстоятельствах мы не взимаем плату за перевыпуск. Ситуацию с отображением города мы не отмечали в своих системах, как «решенную». Мы закончили ее рассмотрение, так как сейчас имеется общая ошибка, которую мы исправляем. Надеемся, что это произойдет уже в ближайшее время. В процессе рассмотрения заявки на ипотеку возникла неприятная ситуация, когда был отправлен комплект документов другого клиента с такой же фамилией. Это недоразумение, которое мы досконально проверили и уже провели соответствующие работы. Банк действительно использует данные ГИС ГМП, и если штраф был выписан недавно, то мы рекомендуем немного подождать. Иногда требуется время на обновление информации. Мы работаем над улучшением взаимодействия с партнером. Тем не менее, со своей стороны мы провели дополнительную проверку штрафов по имеющимся в системах банка данным в разных, в том числе и сторонних сервисах, и не нашли разночтений. Просьба отправить на ранее указанный электронный адрес номера постановлений, по которым Вы наблюдаете проблемы с отображением штрафов, а точнее их отсутствием в интернет-банке. Приносим извинения за те моменты, на основании которых Вы сформировали оценку удовлетворительно. Мы открыты к диалогу, поэтому всегда рады конструктивным замечаниям. Вы можете обращаться в банк любым удобным способом. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.31%

решено проблем

31 239

отзыва

31 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру