Банк «Открытие»

Некорректная работа с VIP клиентами

27.10.2015 10:40
2533
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе утро! Странная ситуация, хочется отдать вам деньги, а не получается, проблемы с первого дня. Вчера получил карту, сразу три проблемы 1. Мне не привезли договор Страхования для выезжающих за рубеж, курьер пожала плечами. 2. При оформлении карты по телефону (разрешаю прослушать звонок) оператор сообщил мне: да, пополнение карты возможно из приложения с карты ДРУГОГО банка, но в приложении я не вижу данного пункта, только пополнение с карты банка Открытие. Т.е. ситуация следующая, я ежедневно получаю наличными около 100 000 рублей и мне нужно ехать в банкомат банка через 4 района города, что бы их зачислить? Но изначально речь шла: "кладу на карту другого банка, банкомат рядом и оттуда, через приложение, перевожу на открытие". Переводить безналом так же не получается, так как другой банк имеет конские тарифы на перевод. При всем этом я готов тратить по карте около 500 000 в месяц, но они приходят ко мне наличными! Зачем врать по телефону о каналах пополнения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-27T11:53:01+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-05T16:04:56+03:00
Здравствуйте, Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По вопросу получения полиса страхования по карте с Вами связался сотрудник Банка, и была достигнута договорённость о выдаче полиса сегодня до 20:00 по МСК. Также нами проведена служебная проверка, по результатам которой была подтверждена некорректная консультация со стороны сотрудника контактного центра. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. В настоящее время пополнение карты в Мобильном приложении возможно только с карты Банка Открытие, с карт сторонних Банков такие операции не доступны. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
whiteee
2015-11-26T08:55:54+03:00
Страховку привезли, но с пополнением вопрос открыт, приходиться ездить до банкомата, подожду пока кончится акция по аэрофлоту и отдам свои деньги другому банку.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка