Карта вышла из строй, а Банк разводит руками

Я являюсь клиентом Банка более 3 лет. Сейчас я пользуюсь картой all-inclussive с начала лета 2014г. В течении последней недели карта вышла из строя. В терминалах на оплату, в магазинах и т.п. пишут, что карта не обслуживается. Снять деньги получается, но только в банкомате ПСБ, другие банкоматы "выплевывают" либо также пишут, что не обслуживается. Звонила неоднократно в call- центр, никаких вменяемых объяснений не поступает, говорят, что карта активна, все в порядке, наверное проблемы с терминалом. Никто не догадался даже позвонить в специальную банковскую структуру по техподдержке выпущенных карт, а только в программе своей посмотрели. Сказали не было запросов на платеж - ну конечно! Раз написали, что карта не обслуживается. Проблемы со всеми терминалами и банкоматами - нелепая отговорка, тем более, что при мне через эти же терминалы и банкоматы другие люди спокойно оплачивали покупки и снимали деньги. Могу предположить, что магнитная карта рабочая, т.к. с ПСБ деньги снять можно. Но вот чип (треминалы при "прогоне" магнитной ленты запрашивали вставить именно чип) и pay-pass не рабочие. Звоню снова в кол, прошу сделать перевыпуск в связи с повреждением без комиссии (это надо говорить сразу, сотрудники в этом банке любят ради своих планов как угодно интерпретировать просьбу клиента) , поскольку карта пришла в негодность раньше истечения срока (до 2018 года, карта протянула только год), на что мне ответили, что они вообще только новую могут выпустить. В другой раз заявляют, что 500 рублей комиссия. Чип не поврежден, pay-pass вообще непонятно как возможно повредить, он также не может быть размагничен, т.к. магнитная лента рабочая. Требую перевыпустить мою карту в срочном порядке, не передать словами, сколько неудобств и конфузов я испытала из-за этой ситуации (банкоматов Промсвязьбанка очень мало, и неудобно расположены, в приложении либо адреса неверные, либо банкоматы находятся непонятно где в здании). И в целом НЕ рекомендую этот Банк, поскольку обслуживания ниже некуда стало (раньше было намного лучше), в офисах сотрудники спокойно ковыряются в мобильниках при обслуживании, не могут прокомментировать и ответить ни на один вопрос вменяемо (не знают, не хотят уточнить, не могут сделать, говорят так не делается, хотя это возможно на самом деле), очереди электронные на Китай городе - вообще отдельная история, нужно потратить час, чтобы добраться до кассы. Также была ситуация, когда просила перевыпустить карту не блокируя счет, потому что в офисе изначально выдали карту, а пин-код к ней не подходил. Всезнающий сотрудник высокомерно прокомментировал, что "вообще-то и так не блокируем", в итоге догадайтесь - конечно счет мне заблокировали. Это было еще в прошлом году, и в целом показывает уровень и качество Банка.