Неожиданно

27.10.2015 12:31
3480
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  В десятых числах августа 2015 года я обратилась в ближайшее отделение сбербанка "Земляной вал д. 24/30 стр 1" за предоставлением дебетовой карты и открытием вклада. Меня обслуживал Н-шин С.А. Все оформили быстро и хорошо. Он меня попросил придти 21.08., несмотря на то что карта будет и была подготовлена 15.08., а также попросил принести с собой СНИЛС (в тот момент это не показалось подозрительным, хотя очень странно, для чего он понадобился). 21.08. я обратилась к Н-шину С.А., он мне подготавливал документы на карту и открытие счета. Затем он предложил подписать мне несколько бумаг, а именно два листка последних, первые страницы отсутствовали. Соответственно за получение карты и открытие счета. Так я думала. Но спустя некоторое время, я обратила внимание, что в пачке выданных документов находиться договор... ДОГОВОР ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПЕНСИОННОМ СТРАХОВАНИИ. Н-шин С.А. просто подсунул мне листок последний от договора для подписи! Это возмутительно!!! Крупный банк научил своих сотрудников  красиво выполнять план по количеству человек вступивших в их негосударственный пенсионный фонд!! Молодцы! Н-шин С.А. ни слова про пенсионный фонд не упомянул, не спросил может я уже состою в другом негосударственном пенсионом фонде, или может быть я просто не хочу. Все сделал красиво, что я даже не заметила.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и объяснить мне, по какому такому приказу сотрудники Сбербанка России подсовывают документы на подпись, не объясняя клиенту что это, и не сшитый документ, а выбранные листочки? Заранее спасибо за предоставленный ответ.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-31T15:04:45+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что сотрудник, предложив подписать документы, не прокомментировал то, что именно Вы подписываете. Такой подход не соответствует политике банка, ведь в первую очередь мы дорожим Вашим доверием. К сожалению, получить комментарии по произошедшей ситуации у Сергея Анатольевича не удалось, так как с 30 октября он в нашем банке не работает. Я понимаю, что одна такая ситуация может перечеркнуть наши доверительные отношения и поэтому хочу Вас заверить, что эта она останется исключением. Могу подтвердить комментарий ниже: без Вашего дополнительного подтверждения в Пенсионном фонде России подписанный в офисе договор автоматически будет аннулирован. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и мы сохраним Ваше доверие. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
staksa
2016-01-11T10:27:35+03:00
Да, все хорошо. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка