Я не совсем понял, зачем пришел в банк

27.10.2015 14:34
2563
Оценка
2
Отзыв проверен
27.10.2015 время 11.15. Отделение на Кутузовском проспекте. Пришел оформить операцию по вкладу. О чем и доложил барышне в маленьком зале. Оторвавшись от монитора: "Вам в общую очередь" - обратно в монитор. "Очередь" - три клиента, никем вниманием, за 5 мин. пока я там был, не уделенные. Из операторов на 3-4 (не запомнил) стойки один молодой человек занятый своим монитором и телефонным аппаратом. Клиенты сидят и ждут. Может я и не понял всей энергии рабочего дня отделения на Кутузовском, но пришлось поехать в отделение на Смоленской. Там все было хорошо. А если бы я торопился на тему оказания банковских услуг? Предмет замечания: приходишь в отделение на Кутузовском - и ты там ноль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-30T16:54:12+03:00
Сколько времени Вы провели в ожидании? В отделении присутствовала электронная очередь? Ждем ответ банка.
a*******@rambler.ru
2015-10-30T17:49:56+03:00
5 минут я провел в ожидании. Никто не указал мне на наличие электронной очереди. После этого я отправился в отделение на Смоленской (как уже написал). Вот там была электронная очередь, но в автомате не было ленты (не выдавал талоны). Спасибо, что все вопросы оперативно решала девушка администратор.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-10T10:56:07+03:00
Здравствуйте, Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и Банка в целом, что в дальнейшем нам позволяет работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Изложенная в Вашем обращении информация передана вышестоящему руководству для анализа и принятия мер для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, что и в дальнейшем у Вас будет складываться только положительное впечатление от сотрудничества с нами. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024