Не смогли продлить страховку

27.10.2015 15:27
3746
Оценка
2
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в г. Ростове-на-Дону (осталось только одно отделение банка ул.Московская 43). Являюсь владельцем карты Black Edition Travel. Не смог быстро и качественно получить несложную услугу о выдаче полиса страхования ВЗР (продлении) для своей семьи. Операционист Г-ец Евгения К-вна продержала меня более получаса, но так и не смогла ввести фамилии и имена членов моей семьи в полис. На вопросы о времени ожидания операции был ответ: "10 минут, я уже вбиваю данные", но девушка продолжала сидеть, рассматривая монитор. Увы, у работника не хватило ни навыков, ни знаний, чтобы совершить операцию. Не было предложено никаких вариантов выхода из сложившейся ситуации. Только после моего очередного требования отдать паспорта подошел другой операционист и предложил все оформить и позже подъехать за готовым полисом. Непрофессиональная работа работников банка не позволяет банку стать привлекательным для клиентов.
Траст
2015-10-29T18:26:05+03:00
Добрый день! Полис страхования не был оформлен на момент обращения Клиента по техническим причинам. Ждем Клиента в офисе Банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014