Ипотечный Агент СБ-2014 и низкий уровень подготовки сотрудников Сбербанка

Являясь клиентом Сбербанка вынужден признать, что единственные положительные изменения, которые произошли за последние года с данным банком - это ремонт в отдельных филиалах, но уровень подготовки сотрудников, а так же интеграции решений по обслуживанию клиентов в разных отделениях так и остались на крайне низком уровне. При этом даже в городе Москва уровень сравним с сельскими поселениями. Такое ощущение, что фраза "это не к нам" это девиз компании. Мои основные претензии: 1) Невозможность оформить страховку ипотечной недвижимости за пределами отделения, в котором оформлена ипотека. Если в предыдущие годы это еще было возможно, то в этом году в [url=https://maps.yandex.ru/org/sberbank_rossii_dopolnitelny_ofis_9038_01516/1029799640/]Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01516[/url] и [url=https://maps.yandex.ru/org/sberbank_rossii_dopolnitelny_ofis_9040_02415/1215639675/]Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/02415[/url] общий посыл сотрудников по данному вопросу - "езжайте в отделение, где была оформлена ипотека, так как мы не уверены, что сможем сделать это" 2) Удивительная ситуация, которая оформлена в моем обращении Сбербанку под № 000912-2015-148676 Имеется ипотечный кредит оформленный в отделении №9038/01111, который был переуступлен ООО Ипотечный Агент СБ-2014. В октябре этого года, я получил уведомление от налоговой инспекции о получении дохода от «ООО Ипотечный Агент СБ-2014» за 2014 г. Никакого дохода от «ООО Ипотечный Агент СБ-2014» я не получал ни в какой форме. Все мои обязательства по кредиту я исполняю своевременно, о чем имею подтверждающие документы, как в отношении платежей, так и страхования имущества. При моем первичном обращении к специалисту отделения №9038/01111 Ирине М-ной мне было предложено обратиться в «ООО Ипотечный Агент СБ-2014». Я связывался с «ООО Ипотечный Агент СБ-2014» и они уточнили, что по всем вопросам мне нужно обращаться в отделение СБ, где я дослуживаюсь. Дальнейшее общение с отделением №9038/01111 свелось к тому, что они ничем помочь не могут, и мне было предложено написать претензию на сайте Сбербанка.Такое отношение к клиентам не перестает удивлять, при том что данная ситуация далеко не единичный случай. Очень бы хотелось от Сбербанка решения данного вопроса, а так же корректирующих мер по работе сотрудников и взаимодействию с «ООО Ипотечный Агент СБ-2014».