Не начислили проценты по вкладу в октябре

27.10.2015 18:25
3156
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В Росбанке у меня открыт вклад Эталон+ сроком действия до 25.01.16. Каждый месяц 24 числа по этому вкладу происходит начисление процентов, однако в октябре этого не произошло. В интернет-банке все счета отображаются, на странице вклада указана дата очередного начисления процентов 24.11.15, но за октбрь никаких движений связанных с данным вкладом нет - счет на который поступают проценты пуст. Обращение в колцентр ничего не дало, они только констатировали факт отсутствия начисления и рекомендовали сходить в отделение, в котором был открыт вклад. На вопрос, могут ли они оставить заявку в техническую службу, которая заведует их автоматизированной банковской системой (не вручную же они эт проценты начисляют, в конце концов!), сотрудница колцентра сказала, что этого она сделать не может и снова послала меня в отделение с паспортом. Я в данный момент в отъезде и сделать этого не могу, к тому же на сайте банка данного отделения уже нет в списке - г. Екатеринбург, ул. Первомайская, 35 - так что куда идти не очень понятно. Не исключено, что я не один такой и, похоже, эта ситуация банк не сильно-то и беспокоит.
Росбанк
Росбанк
2015-10-28T16:48:56+03:00
Уважаемый Борис, По данным, изложенным в Вашем обращении, было проведено служебное расследование, в результате которого выявлен факт технической ошибки в программном обеспечении Банка. Сообщаем, что инцидент урегулирован, денежные средства 28.10.2015 выплачены за период с 25.09.2015 по 24.10.2015. По данным, которыми мы располагаем, ответственный сотрудник Банка связался с Вами и лично принес извинения. Позвольте также принести извинения от лица Банка за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024