Действия топ-менеджеров, должностных лиц информ-центра

26.10.15г. я и жена открывали вклады "Юбилейный" на сумму 20 000 руб. каждый. До этого, за два дня, через Интернет-сайт банка сделали заявку на открытие вклада. Нам утром 26.10.15г. вежливо из колл-центра перезвонили, уточнили актуальность наших намерений; сообщили, что офис на Масленникова 27 работает до 19 час. Мы прибыли в 17час 20 мин. Сначала операционисты, а потом и лично управляющий, нам сообщили, что они работают до 18 час и в порядке живой очереди (перед нами было 2 человека) нам не стоит ждать. После наших претензий и ссылок на колл-центр - операционист Анастасия любезно согласилась принять вклады в нерабочее для нее время. За это ей отдельное спасибо. Но лично у меня остался неприятный осадок, что из-за несогласованности действий топ-менеджеров банка мы вынудили операциониста Анастасию работать бесплатно и внеурочно. Плюс  всеми нами было потеряно время на распечатывание, и принуждение мною заверить Правила размещения вкладов (неотъемлемая часть Договора) - а ведь  это можно сделать заранее! Плюс было потеряно время на заполнение Анкеты, которая к моей жене и её открываемому вкладу на 20 000 рублей никакого отношения не имеет. Короче ушли мы из банка в 19 час 10 мин.  На мои возражения по анкете старший менеджер сослалась на закон 115 ФЗ. Не уверен, что я вправе рекомендовать всем вкладчикам ознакомиться с Законом 115 ФЗ от 2001г., но полагаю, что старшему менеджеру офиса на Масленникова 27 и юристам Юниаструм банка (давшим мне ответ со ссылкой на этот Закон) не лишне было бы еще раз прочесть этот Закон (и иметь его в распечатанном. бумажном варианте - раз они на него ссылаются!) и конкретно в своем повторном ответе на мое обращение, указать мне, какая статья (пункт, подпункт) закона 115 ФЗ вынуждают банк требовать от нас, вкладчиков, при открытии нами вклада на 20 000 руб. (лично, наличными) терять время, заполняя анкету  и сообщать "Цель открытия вклада", место работы, должность, происхождение этих несчастных 20 000 руб. и пр. и пр. и указать мне, какая именно статья из этого закона 115 ФЗ обязывает меня, вкладчика, выполнять их сверхзаконные требования. Прилагаю ссылку на закон [url=http://mvf.klerk.ru/zakon/115fz.htm]115 ФЗ...][/url].