Беспредел службы взыскания банка

27.10.2015 21:31
3527
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня был овердрафт в вашем банке, я допустила просрочки, мне выставили всю сумму сразу. Начала звонить девушка, которая начала пугать, что если завтра не заплачу - то пеняйте на себя (дословно). Сумма 158 тыс.руб. Вчера Росбанк направил моему работодателю письмо с просьбой провести служебную проверку по мне и выяснить причину моего уклонения от выплаты. Я много раз говорила, что не уклоняюсь, каждый раз выплачиваю сколько могу (и это не 100 рублей, а от 6 до 20 тыс!). Сегодня 27.10 мне позвонила девушка и начала нести бред. Она спросила, работаю ли я в компании, когда я ответила, что да, она сказала, что скоро не буду. Потом сказала, что завтра высылает выездную бригаду генеральному директору моей компании с участковыми. Параллельно идут постоянные звонки автоинформатора не только мне и лицам, которых я указывала в анкете, но всем другим, с которыми я взаимодействовала когда-то. Звонки поступают с раннего утра до самой ночи, вчера был в 01-00 ночи по нашему времени. 1. На каком основании банк начинает звонить людям, которые не указаны в анкете и говорить им про мои долги? Это прямое нарушение закона о банковской тайне! При этом я не скрываюсь от банка и всегда отвечаю на звонки. 2. На каком основании девушка из службы взыскания начинает мне угрожать и говорить, что я не буду скоро работать в данной организации? Исходя из логики, если меня уволят, то на мирное решение вопроса можно вообще не рассчитывать! Тем более, что вышел закон о банкротстве физ лиц. Если меня уволят, у меня еще есть кредиты, имущества никакого - я просто подам заявление на банкротство и банк вообще ничего не получит. 3. Про выездную бригаду и участкового на работу - это совсем полный бред. Ни одна бригада не имеет право выезжать на работу и разговаривать с руководителем, а не со мной! Я заключала договор с банком и только я ответственна за его исполнение, а не кто-то из третьих лиц!  4. Я несколько раз просила решить проблему мирным путем, рассрочку, на что девушка заявила: "Нет, всю сумму и только завтра!" В общем, если завтра бригада какая-то и приедет в мою компанию, ее даже на порог охрана не пропустит, т.к. меня как минимум нет на работе и не будет в ближайшее время. На данный момент я не уклоняюсь от уплаты, прошу лишь о цивилизованном решении проблемы. Если звонки моим дальним знакомым, которые никогда не были в моей анкете не прекратятся, если будут какие-то выездные бригады - я буду жаловаться в Роспотребнадзор, и подавать на банк в суд. Мой адвокат готовит все необходимые документы: все записи телефонных разговоров с угрозами у меня есть, в компании стоят камеры, приезд бригады в любом случае будет зафиксирован. Мы живем в цивилизованном мире, не хотите идти на уступки, будем общаться в суде! Платить я не отказываюсь.
Росбанк
Росбанк
2015-11-05T17:03:18+03:00
Уважаемая Людмила, По сведениям, изложенным в Вашем обращении, было проведено служебное расследование, в результате которого выявлены нарушения внутреннего регламента со стороны сотрудников Банка. По данным, которыми мы располагаем, с целью урегулирования ситуации с Вами связался ответственный сотрудник Банка и лично принес извинения за сложившуюся ситуацию. Позвольте также от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024