Плохое отношение к людям - будущим вкладчикам/клиентам

27.10.2015 22:59
4066
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Начну с того, что раньше я никогда не сталкивался с открытием вкладов через интернет-банки, прошу это учесть! И поэтому, после того, как я прочёл на сайте банка о возможности открытия в нём вклада "Зимний Петербург online" с привлекательными процентными ставками, и что для этого надо всего лишь с паспортом зайти в любой офис банка для получения логина и пароля (так написано на сайте банка), я зашёл в офис банка на Комендантском пр. дом 17, чтобы уточнить детали, и узнать как это делается поподробнее... Зайдя в банк и простояв в начале зала пару минут, я уже не выдержал и сам спросил, охранницу (это был единственный незанятой "сотрудник банка") - "Что тут нужно сделать, чтобы получить информацию о вкладе в интернет-банк?", сказала взять номерок, взял.. Когда подошла моя очередь, то информацию пришлось вытаскивать по крупицам чуть ли не клещами, так как сотрудница явно не захотела сразу мне всё сама добровольно объяснить. Ну да ладно... По ходу объяснения, сотрудница стала сразу почему-то оформлять какой-то договор и указав пальцем, сказала, где я должен расписаться. Я конечно расписался, хоть и не понял под чем, так как прочитать пару альбомных листов мелким шрифтом за 10 секунд мне не представляется возможным. Затем она сказала, что мне ещё нужно открыть сам вклад и внести сразу наличные. На что я уже сказал, что мне надо всё-таки немного подумать, почитать, что там написано вообще в договоре и отошёл, присев в зале почитать... Посоветовавшись затем с родственниками по телефону, я всё же решился продолжить процедуру оформления вклада. К тому же, времени уже оставалось полчаса до закрытия банка и народу немного поубавилось. Особенно после того, как какой-то мужчина закатил скандал о том, что банкомат взяв у него деньги и выдав чек, не послал их куда надо и ему в очередной раз придётся завтра приезжать к заведующей банка для написания заявления, как он сказал уже не в первый раз такая ситуация. Но меня это не испугало, так как с банкоматами я иметь дело не буду по причине отсутствия карты, как мне объяснили... Подойдя к той же девушке, что и в первый раз, я сказал, что готов продолжить оформление договора-вклада. На что она мне сказала, что мне нужно снова взять номерок, хотя она была и свободна... Окей, я пошёл и взял снова номерок, и сел ждать своей очереди... Очередь пришлась уже на другую сотрудницу банка, подойдя к ней, когда загорелся мой номер, она была занята оформлением бумаг с другим сотрудником банка (ставила печати). Постояв около них пол минуты и поняв, что на меня ноль реакции, я решил присесть опять на стул ожидания, дабы не стоять "над душой", в надежде, что она меня позовёт когда закончит с бумагами... Но буквально ещё через пол минуты, на табло загорается уже другой номер клиента, он подходит и она уже начинает его сразу обслуживать, закончив штамповать бумаги!  Я удивился, но думаю ладно, бывает - не повезло, не устраивать же ругань из-за такой мелочи и пошёл, и снова пробил себе новый талончик... Быстренько обслужив клиента, который пошёл вместо меня, мне снова выпадает окно той же сотрудницы... Подхожу... Даю ей начальный договор, оформленный первой сотрудницей банка (какой-то "Комплексный договор") и говорю, что я оформлял его у той девушке (она сидела рядом с этой, в паре метров от неё) и не знаю, что мне делать дальше... На что получил от неё вместо ответа вопрос - "А что Вы от меня то хотите??!" Я, немного шокированный таким ответом, ответил - "Не знаю." Она - "Вот идите к той девушке, что оформляли и доделывайте тогда!", возвращая мне мои бумажки... Я к первой девушке опять.., благо она сидела всё ещё одна... Но она меня отфутболила обратно, сказав "Так оформляйте там вклад и всё"! Тут я уже не выдержал такого отношения к себе, ведь я далеко уже не мальчик, чтобы меня так футболили туда-сюда, да и что я, в конце то концов, должен умолять сотрудниц банка выполнять свою работу что ли, принеся в банк свои деньги!? Причём вежливо её выполнять! ...И я, сказав - "Спасибо, но мне уже ничего от вас не нужно!", демонстративно порвав этот первичный договор-заявление, покинул этот банк и думаю навсегда! Правда у неё осталась копия этого договора в банке со всеми моими данными и телефоном, где, как я заметил уже после подписания, стояла галочка напротив прихода на мой сотовый рекламных объявлений и каких-то услуг. И возможно мне придётся теперь закрывать этот договор, чтобы мне не приходил спам. Но в любом случае, я попробую это уже сделать в другом отделении! Всё это произошло сегодня, 27 октября 2015 года. Имён на груди сотрудниц, я не разглядывал, не имею такой привычки. :) Возможно зря. P.S. Вероятно надо идти в банки, где процент наоборот поменьше и не покупаться на рекламные-сезонные акции, тогда возможно там и отношение будет к клиентам получше, да и народа поменьше. Спасибо, что дочитали до конца. Возможно кому-то мой отзыв и пригодится. Берегите нервы вместе со своими кровно заработанными, они важнее. ;-)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-05T20:50:36+03:00
Подождем ответ банка.
БСПБ
БСПБ
2015-11-16T20:45:09+03:00
Уважаемый Ai2505! Мы провели проверку по Вашему обращению, побеседовав с сотрудниками, которые обслуживали Вас 27 октября 2015 года. Ваш отзыв позволил нам выявить важные аспекты в обслуживании, требующие улучшения; каждое Ваше замечание учтено, вся информация доведена до руководства Банка. Хотим заверить Вас, что подобные моменты в обслуживании носят исключительный характер. Искренне сожалеем и приносим Вам свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Нам действительно жаль, что первый опыт сотрудничества с Банком «Санкт-Петербург» не был для Вас положительным. При этом мы не теряем надежду на нашу с Вами успешную работу в будущем. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
38.82%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада.  При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой... Читать полностью

14.08.2026

Вклад

Оценка 5

я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное... Читать полностью

13.08.2026

Получение информации

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка