Хоум Банк

Звонки в 4 утра НЕ должнику

28.10.2015 10:34
3157
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно полтора года назад, коллега по работе при оформлении кредита в ХК банке указала мой номер как контактный. В течение этого времени она уволилась и, как я понимаю, переехала жить в другой город. Точное её местонахождение мне неизвестно. Вот уже более двух месяцев мне ежедневно на телефон звонит автоответчик, и сотрудник банка Б-ков Александр с требованием разыскать их должника. Беседа ведется в очень хамском тоне, как будто бы я являюсь должником. При этом я являюсь более 3 лет добросовестным клиентом банка ХК, закредитованным на максимальную сумму и не имеющим ни единой просрочки. При обращении в колл-центр банка мне подтвердили, что никаких претензий ко мне никогда не было и нет и уверили, что исключат мой номер из списка, на который поступают такие звонки, а в ночное время якобы они не звонят. Сегодня звонили в 01.05 (!) ночи и в 04.30 (!) ночи, следующий звонок был в 08.11 утра. Насколько я понимаю звонки в такое время являются нарушением закона. И иначе как злоумышленниками сотрудников банка я назвать не могу. Данные звонки поступают с неопределяемого номера, более того, сотовый оператор не распознает их тоже, и в распечатку они не попадают. Помогите защитить мой покой и покой моих близких от противоправных действий и хамства сотрудников банка Хоум Кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-29T12:17:59+03:00
Уважаемая Мария, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных Вашей знакомой. От себя лично приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, Ваша коллега указала Ваш номер телефона как дополнительный, для связи с Банком. К сожалению, по основным номерам нам не удалось связаться с Клиентом. При невозможности связаться с Клиентом по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Клиент указывает в своей анкете, с целью передачи информации о задолженности. Хочу отметить, что в Банке отсутствуют сотрудники с указанными Вами ФИО, но мы обязательно проведем проверку в отношении сотрудников, работающих с договором Вашей знакомой. В случае подтверждения с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и проведено дополнительное обучение. На текущий момент указанный Вами номер телефона исключен из анкеты Вашей знакомой. Звонки из Банка Вам более не буду поступать. Примите еще раз искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка