Три месяца я не могу закрыть кредитную карту

Это кошмар, конечно, насколько я спокойный и уравновешенный человек, но эта компания доведет любого :( в конце июля я решила закрыть кредитку Хоум, т.к. ей не пользовалась, а платить надо за смс каждый месяц. Я позвонила на горячую линию Хоум, для блокировки карты. Далее, чтоб быть уже точно уверенной, 31.07.2015гг я пошла в отделение банка, с девушкой-консультантом я подписала заявление на закрытие счета, девушка сделала ксерокс паспорта и сказала на этом всё, за блокировку карты я у неё спрашивала-она сказала, что она уже блокирована :( Вот я счастливая и наивная думала, что все так легко и просто... Через время мне пришла смс, о том, что надо внести 59 рублей на счет, конечно, я удивилась, но внесла, возможно обслуживание за последний месяц... НЕТ, НЕТ И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!!! Сегодня 28.10.2015г. снова вносила 59 рублей, надеюсь последние, так как завтра пойду в банк, но не факт, что на этот раз получится расстаться с ЭТИМ БАНКОМ :( С июля месяца, операторам звоню каждый месяц, то платные услуги не отключили, то это последний платеж. Раза четыре разговаривала с операторами, все говорят разные версии, вчера, например, оператор мне сказала, что я не знаю, что вам до этого говорили, вам может сто человек сказать по-разному, НО БАНК ОДИН И ТОТ ЖЕ, И УСЛОВИЯ. Почему операторы не могут помочь клиентам банка и дать достоверную информацию? Слушать недовольство от операторов, которые ничего мне не могут сказать толком, больше не хочу, разговаривают с гонором, но я же не виновата в ИХ НЕДОЧЕТАХ. В общем, товарищи, полный ужас. Трата времени, нерв и денег (в моём случае хоть небольших-59 рублей), а звонок к ним мне обходится 10руб - минута, на банк Хоум Кредит мне жалко и рубля...