Оформление карты и ложная информация

Оригинал претензии был доставлен в банк 27 окт 2015. Прошу содействовать сотрудников банка в скорейшем решении данного вопроса. В Банк Русский Стандарт Челябинск, ул.Елькина, 59 От Н-вой Виктории Юрьевны Дата рождения *** Паспорт *** (данные скрыты, они есть в оригинале претензии) ПРЕТЕНЗИЯ 22июл2015года я обратилась в отделение банка Русский Стандарт (далее Банк) по адресу Челябинск ул.Елькина59, с целью открыть карту American Express Card (Грин), с моих слов сотрудник отделения заполнил заявление и отправил на обработку. Также сотрудник предложил мне оформить карту Банк в кармане Голд, мне она не требовалась, т.к. у меня УЖЕ БЫЛА на тот момент карта Банк в кармане. Но сотрудник настойчиво предлагал и заверял что она бесплатная. При условии, что она бесплатная я согласилась, хотя не понимала цель этой карты, и мне она была не нужна. Несколькими днями позднее мне позвонили из Банка и пригласили получить карту. Как оказалось, это была карта Банк в Кармане Голд. Я была раздосадована, т.к. мне эта карта не нужна, и я трачу своё время. А за нужной мне картой придётся приезжать в Банк еще раз. Я поставила подписи во всех документах, где мне показали, сотрудник сказал, что обязательно нужно положить на счёт небольшую сумму, выписал документ, и я в кассе положила 250 рублей. Как сейчас я понимаю, это было сделано В ИНТЕРЕСАХ БАНКА и для того чтобы я ОБЯЗАТЕЛЬНО активировала карту (ведь активация карты происходит с первой операцией по счёту). После активации карты начисляется годовое обслуживание. Позднее мне стало известно, что карта всё-таки не бесплатная, как это декларировалось ранее. Я пришла в Банк и написала заявление на закрытие карты и счета. Повторюсь карта мне была не нужна, открыта была лишь при условии её бесплатности. По словам сотрудников Банка, карта и счет по карте закрываются 3 месяца, и на протяжении этого времени мне будут звонить ежедневно. На протяжении октября мне звонят из отдела взыскания задолженности Банка (Москва, Ткацкая 36) разные сотрудники и требуют погасить долг за годовое обслуживание карты Банк в кармане Голд в сумме 2750рублей. Вчера мне позвонили и проинформировали что будет начислена неустойка за несвоевременную оплату задолженности. На основании вышеизложенного я считаю, что 1) обманным путём мне была оформлена НЕНУЖНАЯ банковская карта. Как я писала выше, у меня карта Банк в кармане уже была, и необходимости во второй у меня не было, о чём я говорила сотруднику банка неоднократно. 2) попрана моя репутация, т.к. мне звонят на рабочий телефон, на мой мобильный и моим родственникам. Требую провести внутреннее расследование, закрыть принудительно выданную мне карту Банк в кармане Голд, и передать в отдел взыскания задолженностей информацию о том, что задолженности у меня нет. В случае неудовлетворения моих требований, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и полицию для урегулирования данной ситуации.