Безразличие к клиентам

У меня 2 отзыва по 2 отделениям: 1. Отделение по адресу: Можайское шоссе, 4. Я потеряла квитанцию на оплату налога, но все реквизиты у меня были с собой. Пришла в вышеуказанное отделение, хотела оплатить налог через операциониста, но оказывается сейчас СБ РФ не принимает квитанции написанные от руки и бланков этих квитанций в отделении вообще нет. Надо чтобы обязательно был бланк налоговой. Оплатить через терминал не получилось, т.к. там нет такой услуги. Такая же ситуация у меня была и с оплатой аренды за гараж. Итог - налог и аренда гаража не оплачены. Операционист посоветовала открыть дебетовую карту СБ РФ, сказав, что тогда проблем с оплатой услуг не будет. Я решила последовать ее совету. В этом же отделении подала заявку на открытие карты. Забирать карту я должна была в отделении по адресу: Осенний бульвар д.12. 2. 28.10.15 мне на телефон приходит сообщение о том, что моя карта готова и ее можно забирать. Иду в отделение, стою очередь и узнаю, что карта моя поступила, но вот конверта с ПИН-кодом нет. Мне говорят, что надо прийти позже, когда все будет готово (мне позвонят). Зачем банк присылает ложные сообщения??? Позвонили, опять иду в отделение, стою долгую очередь, меня вызывают, говорят все готово, но вашу карту передали другому операционисту идите к ней, иду и опять жду очередь, операционист говорит, что она не в теме, подходит еще одна сотрудница и говорит, что мою карту передали уже другому операционисту подождите еще своей очереди и вас примут.  Мое терпение лопнуло и я ушла не получив карты.  Пошла в другой банк и без проблем оплатила и налог и аренду! Понимаю, что СБ РФ крупный банк и у них много клиентов, но такого отношения не ожидала. Теперь не знаю что делать с выпущенной картой, она оформлена на меня, но я ее не получила. Будут ли у СБ РФ ко мне какие-либо требования по оплате???? (Например оплата за выпуск).