Материнский капитал!

Доброго времени суток. Хочу поделиться странной ситуацией, сложившейся с данным банком. В 2012 году мы с супругом взяли ипотечный кредит в Ханты-Мансийском банке, и до сего времени исправно и своевременно вносим ежемесячные платежи по кредиту. В 2015 году в семье родился второй ребенок, я получила материнский капитал, и семейным советом было решено внести его в счет частичного погашения основного долга по кредиту. Собрали все документы для Пенсионного Фонда, взяли справку об остатке задолженности и реквизиты для перевода денег от Ханты-Мансийского банка (правда дать её там смогли только с третьего раза, это не смотря на предварительный заказ по телефону). 28.08.15г. полный комплект документов мы подали в Пенсионный фонд. При этом о предстоящем слиянии банков нам сообщено не было. В результате: 28.09.15г. мы получили письменное уведомление от Пенсионного фонда о положительном решении и стали ждать перевода средств Материнского капитала на счет банка, который был указан в справке (по регламенту данный срок составляет 1 месяц). 09.10.15г. я получаю смс-уведомление об изменении моих реквизитов: "Уважаемый клиент! Обращаем Ваше внимание, что с 09.10.2015 по техническим причинам ф-л "Санкт-Петербургский" ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие не работает. С 12.10.2015 будут изменены Ваши реквизиты для оплаты кредита. За подробностями обращайтесь в ДО "Чкаловский", СПб, ул. Б.Зеленина, д. 8, лит. А." Я посетила указанный офис банка 13.10.15г., получила новые реквизиты, отстояв огромную очередь. На вопрос о судьбе моего Материнского капитала [b]некомпетентная сотрудница [/b]данного банка утверждала, что деньги должны поступить на мой личный расчетный счет! Спорить с ней было бесполезно. Не совсем понимая, что происходит с данным банком, я в очередной раз выкроила время и посетила Пенсионный фонд. Мне предоставили номер и дату платежного поручения, когда были перечислены денежные средства. 14.10.15г. средства Мат.капитала были перечислены на счет банка, указанный в справке. Дозвониться до отделения банка на Большой Зеленина для уточнения о поступлении средств мне не удалось, т.к. по словам сотрудника отделения банка на Проспекте Просвещения, у них отсутствует городская телефонная связь! По телефону горячей линии данную информацию не предоставляют. В результате всей этой ситуации у меня имеются следующие вопросы: [list][*]где на данный момент находятся средства моего Мат. капитала?[/*][*]сколько еще раз мне придется посетить данное отделение банка, имея двух детей (один из них грудничок)?[/*][*]могу ли я по данному вопросу обратиться в другое отделение банка, расположенному ближе к моему адресу проживания? [/*][*]почему проблемы банка, связанные с объединением, становятся и моими проблемами?[/*][/list]