Неверная информация на сайте привела к снятию комиссии в банкомате

Карта - зарплатная дебетовка жены. 22.10.2015 потребовалось снять 75 000 руб. На сайте Россельхозбанка на странице "Офисы и банкоматы": http://www.rshb.ru/atms/rostov/ сообщается: [quote]Держатели платежных карт Visa и MasterCard АО «Россельхозбанк» могут снимать [url=http://www.rshb.ru/natural/cards/complex/tariff/]без дополнительных комиссий[/url] наличные денежные средства в банкоматах банков-партнеров, информация о которых доступна на страницах: [list][*][url=http://alfabank.ru/atm/]АО «Альфа-Банк»[/url][/*][*][url=http://www.psbank.ru/Office/]ПАО «Промсвязьбанк»[/url][/*][/list][/quote]В списке предложены 2 страницы с перечислением доступных банкоматов. Я перешел по 1-й ссылке: http://alfabank.ru/atm/ на сайт Альфа-банка и из списка доступных банкоматов выбрал ближайший - банкомат Газпромбанка по адресу "ДО филиала ГПБ в Ростове-на-Дону ул. Красноармейская, 124". На этой странице Альфы перечислены несколько банков под заголовком: "Банки-партнеры", среди них Россельхозбанк и Газпромбанк. Я решил, что таким образом обозначено объединение банков, аналогичное ОРС, позволяющее снимать из банкоматов банков-партнеров наличные без комиссии. Жена сняла 75 000 руб. из выше указанного банкомата Газпромбанка. На чеке указано "Комиссия банка ГПБ (АО) за операцию 0.00 RUR". Но тут же пришло СМС от Россельхозбанка о снятии комиссии за эту операцию - 750 руб. Считаю удержание данной комиссии некорректным, т.к. Россельхозбанк ввел в заблуждение своего клиента, разместив ошибочную информацию на своем сайте. 24.10.2015 мы с женой пошли в Офис Ростовского регионального филиала Россельхозбанка по адресу г. Ростов-на-Дону, проспект Михаила Нагибина, д. 14а. Нам было отказано в составлении заявления в адрес банка по поводу некорректно удержанной комиссии. Нас обслуживали ведущие операционисты Операционного отдела: Ж-ов М.С. и А-ва Е.Ю. Вместо этого нам было предложено написать жалобу в Книге жалоб и предложений, что мы и сделали. Хочу заметить, что выглядит эта книга подозрительно: прошита, пронумерована, скреплена печатью и подписью в 2013-м году, но в ней присутствует только 2 или 3 жалобы, все за 2015-й год.