Еще один способ отъёма денег у клиентов

Здравствуйте, уважаемые читатели Народного рейтинга banki.ru. Если провести опрос «что у вас ассоциируется со Сбербанком?», то наиболее популярными ответами, я думаю, будут хамство и обман. За хамство денег не берут, эта услуга у них бесплатная (вроде бы), так что напишу в этот раз про обман, возможно, это поможет кому-то не повторить мою ошибку. Случилось так, что в далеком 2013 году мне понадобилась долларовая дебетовая карта, а когда возникает потребность в финансовых услугах, то Сбербанк, к сожалению, оказывается всегда рядом. И я решил в очередной раз наступить на те же самые грабли в твердой уверенности, что уж в этот-то раз все точно будет по-другому, банк друзей это или нет? Оказалось, что нет. Собственно, карту (MasterCard 5469 **** **** 4195) я получил без особых проблем, неприятности начались когда я захотел ее закрыть. Я за 2,5 месяца до конца очередного года действия карты написал заявление, получил деньги (в виде толстенной пачки двадцаток) и сдал карту операционисту, которая ее при мне порезала и сказала, что счет будет закрыт в течение 60 дней. Те, кто знаком с традициями Сбербанка, уже поняли что произошло. Конечно же, счет не был закрыт, и с него была списана комиссия за очередной год обслуживания в размере 15 USD. Обнаружил я это совершенно случайно, т.к. карта пропала из главной страницы Сбербанк-онлайн, и найти ее там было не так-то просто. Я сразу же пошел в отделение (8593/0004, по ул. Первомайская, 80) с вопросом «Как же так, куда делись честь и совесть банковского работника?». В отделении не стали отрицать, что я сдал карту и она была закрыта, но вот счет они забыли закрыть и из-за этого списалась комиссия (что противоречит тарифам, ведь там эта комиссия за обслуживание карты, а не счета) и вообще я сам виноват, что поверил работнику Сбербанка, что это за глупость вообще, верить на слово работнику банка, никогда так не делайте. Но, справедливости ради, у меня никогда еще не получилась стребовать у них копию какого-либо заявления с отметкой о принятии, как только я прошу об этом, они упираются как бетонная стена. В банке предложили мне написать новое заявление, в котором говорилось о том, что я прошу закрыть счет в связи с… утерей карты. Я не был уверен, что утеря карты это не платная услуга, и не придется доплачивать что-то еще, поэтому я отказался подписывать это и попробую вместо этого написать обращение на сайт Сбербанка, хотя и маловероятно что это поможет, видимо, сберовцы тоже воспринимают каждый доллар в чужом кармане как личное оскорбление. Краткое резюме отзыва: Воспользовавшись тем, что бывший постоянный клиент не взял копию заявления, предприимчивые работники Сбербанка не стали закрывать счет и взяли комиссию в размере 15 USD за неоказанную услугу обслуживания карты. Кто-то, наверное, премию получил, если, конечно, выполнили план по обману клиентов. Выводы и рекомендации: не пользоваться услугами Сбербанка, впрочем, такой рекомендацией здесь заканчивается практически каждый отзыв и все равно каждый предпочитает убедиться в ее истинности на собственном кошельке.