Сбой платежей

16.02.2009 22:07
2314
13
Оценка
3
Отзыв проверен
3 февраля произвела платеж через интернет-банк. Система платеж не провела - написала ошибку в авторизации, но деньги со счета снялись и пришла смс-ка на телефон о снятии денег из банкомата. Сразу позвонила в службу поддержки - подтвердили сбой в системе, сказали, что обязательно разберутся и в самое ближайшее время деньги вернутся обратно на счет. Через неделю позвонила еще раз - оператор снова все выяснил, подтвердил сбой, сказал, что разбираются. Позвоните завтра. 12 февраля снова позвонила в службу поддержки - девушка выслушала, посовещалась со специалистом, сказала, что ей рекомендовали подать заявление на возврат денег в письменном виде, она напишет, и скоро деньги вернутся на счет, проверьте завтра. [b]Вопрос 1[/b]. Сколько можно кормить "завтраками"? Неужели нет нормированного срока разбора дел? [b]Вопрос 2[/b]. На вопрос могу ли я сама поговорить со специалистом, мне отказали, сославшись на то, что время уже нерабочее. Причем объяснить, С КЕМ (!) САМА девушка-оператор консультировалась МИНУТУ НАЗАД и кто ей посоветовал составить запрос в письменном виде, она объяснить не смогла. Вопрос в том, почему всего этого не сделали 2 предыдущих оператора? И разбирается ли мой вопрос вообще? [b]Вопрос 3[/b]. На данный момент прошло более 10 дней. Деньги на счет не вернулись. Каковы перспективы? И кто может точно дать разъяснение ситуации?!

О банке

Народный рейтинг

83 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
60
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019

Продукты банка