Блокировка карты без уведомления

Карточки есть у меня от Ситибанка. Пользуюсь в основном только ими, как никак бывший сотрудник. Случилось мне проголодаться, сидя в аэропорту Минска. Десерт решила не брать, попросила чек, достала с гордым видом карту и... так я узнала, что она не 'работает'. Код 'нет разрешения' доселе мне неизвестный. Немного струхнув, стала оглядываться на столы, думая, что скоро придется их убирать, отрабатывая свой завтрак-обед-ужин. Но спасла карта Ситибанк другой страны (звонки мужу, просьбы перекинуть деньги и тд оставлю за кадром). Взгляды официантов и клиентов в такой ситуации просто #бесценны. По приезду попробовала в магазине, опять отказ с кодом '4405'. Связались с банком. Барабанная дробь☝... Заблокировали еще в августе, потому что выписки по дебетовой карте мне не приходили, и вроде бы как не смогли связаться. Выписки?! Вы серьезно!? На сколько известно выписки формируются 1 в 3 месяца, которые я не получаю уже несколько лет, Карл! И ни разу вы не проявили заботу. Ну и традиционно, не было ни смс ни звонка. Для инфо, даже если выключен телефон, всегда приходит отбойник. И наперед, от всех приходит, от Перека до Снежной Королевы, а от Сити почему-то нет. И да, все это время я пользовалась сиболом, в т.ч. и переводами, а вот 'прокатать' карту понадобилось только недавно. И контактные данные у меня давно не менялись! И смею это сильно утверждать, т.к. видела, знаю и ничего не меняла (кроме одного раза) будучи сотрудником Сити в течение 7 лет. Правда, сегодня заглянула в сибол, а там черт ногу сломит, адреса перепутаны, мобильного нет вообще. Начудили - исправляйте сами. История о том, как легко поменять отношение из-за одного процесса. Псы. Имею право знать кто и почему доставил мне такое счастье, заблокировал (и даже не по реальным причинам безопасности) и не удосужился поставить меня в известность не по одному из каналов связи (мин 3), кто изменил контактную инфу (пусть и не полностью, но в Питере такого адреса нет!). И просьба не стандартная отписка, а по существу.