Заявка на ипотечный кредит...

25.09.2015 г. я обратилась в дополнительный офис № 29/0260 ОАО "Сбербанка России", расположенный по адресу:Тюменская область, Омутинский район, с. Омутинское, ул. Первомайская, 81А (руководитель - З-мин М.В.), с целью оформить заявку на ипотечный кредит, мною была заполнена анкета с упоминанием требуемой суммы - 600 тыс. рублей. Заявку готовила сотрудница кредитного отдела - Т-нская Е.Б. Через две недели получаю одобрение (по смс) на запрашиваемую мной сумму - 600 тыс. рублей. По телефону узнаю, что мое дело передали другой сотруднице - П-ной Наталье, также в телефонном разговоре с ней не получаю ответы на возникшие у меня вопросы о моих дальнейших действиях и решаю выехать в этот доп. офис на след. день. Привожу с собой все необходимые документы. Следует уточнить, что от П-ной Н. так и не добилась какие именно документы необходимо мне подготовить, благо помогла первая сотрудница - Т-нская Е.Б., которая уволилась. Кое-как "вытянули" (в прямом смысле слова) из П-ной Н. информацию о том, что одобрение пришло на 600 тыс рублей и нам необходимо подготовить предварительной договор с продавцом, в котором указать, что своих средств у нас. 150 тыс и заемных 600 тыс., привезти ей - она проверяет наши документы 2 раб. дня, потом передаёт юристам - они проверяют - 3 раб. дня и через пять дней она позвонит. Так и не дождавшись звонка приезжаем сами в доп. офис через 7 раб дней, при нас только сотрудница (П-на Наталья) отправляет документы юристам (с ее слов), говорит - ждите мы вам позвоним. Проходит еще пять раб. дней - звонка нет. Отправляемся опять в доп офис - оказывается все проверено, юристы одобрили, приглашаем вас завтра с утра на подписание кредитного договора. Приезжаем утром 29.10.2015 г. в банк и тут выясняется, что  одобренная заявка от юристов пришла на 544 тыс., тут же я узнаю, что наша сотрудница П-на Наталья спешно засобиралась в отпуск и передала мое дело другой сотруднице (третьей по счету) Екатерине Т. На мой вопрос как так получилось? Почему 544 тыс. вместо 600? Почему я узнаю только сейчас это? - разводят руками и говорят, что не понимают как так произошло. Естественно от них не слышу не разъяснений, никакой информации. На мои многочисленные вопросы сотрудницы предпринимают атаку в мою сторону (со стороны П-ной Н. Екатерины Т. и в присутствии руководителя - З-мина М.В.), что это я виновата я связалась с юристами, изменила сумму своей заявки (бред!!!). Никаких звонков мне не поступало не от сотрудников вышеупомянутых, не от юристов. В свою очередь они уверяют, сто сумма была изменена по чьему-то устному звонку. Не добившись абсолютно ничего от девушек, но они пообещав перерегистрировать заявку, сказали, что сразу же перезвонят, я уехала домой. НО подумав, что возможно лучше решить этот вопрос с помощью руководителя - З-мина М.В. Звоню ему  он говорит, сто он ничего не знает и не в курсе сложившейся ситуации, он этим не занимается - это работа кредитного комитета, и положил трубка, сказав, что у него начинается обеденный перерыв и не надо беспокоить его в это время.