Московский кредитный банк (МКБ)

Банку плевать на своего клиента!

29.10.2015 15:18
3260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24/10/2015 в банкомате 020, стоящем в отделении банка МКБ в городе Королеве, мной был произведен запрос на снятие наличных с карты МКБ 5*5112. Банкомат выключился, сумму не выдал, мне пришло сообщение о списании. Я написала заявление в филиале банка (тоже не без проблем). Тогда же они мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 2 недели, по истечении которых будет дан ответ. 28/10 я позвонила в службу поддержки, чтобы проверить статус заявления и уточнить сроки. Каково было мое удивление, когда они сообщили, что срок рассмотрения 30 к.д., а не 2 недели как меня уверяли в филиале! И на все мои просьбы ускорить запрос, ответили отказом! На просьбы поговорить с ответственным сотрудником, мне тоже ответили отказом! Посоветовали ждать 30 к.д. свои же заработанные деньги и сказали, что больше ничем помочь не могут! Оставила им письмо на сайте 28/10, ответа пока нет. Я очень недовольна. Ведь я не по своей вине лишилась своей зарплаты и теперь должна ждать ее 30 к.д.! Даже не 2 недели, как уверяли сотрудники филиала банка! А у меня ведь свои планы были на мои деньги, да и кушать хочется, а банку плевать!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-10-30T13:13:05+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что работа банкомата зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. 24.10.2015 Банком принято к рассмотрению Ваше заявление о несогласии с транзакцией. Согласно п. 5.7. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронные сообщения), требующие проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет до 30 календарных дней. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения Банка, о результатах рассмотрения Вашего заявления Вы будете проинформированы дополнительно сотрудником ответственным подразделением Банка. Искренне сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества
...Valeriya
2015-11-25T10:03:01+03:00
После 25 дней напряжения и скандалов, 17/11/2015 сумму вернули на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка