Запутанная история кредита

Уважаемый Клиент! Рассмотрев поступившее обращение, сообщаем Вам следующее. При оформлении кредита Вы своей подписью подтвердили получение на руки одной копии Заявления на кредитное обслуживание, которое содержит в себе информацию о кредите, График платежей в погашение суммы кредита и платы за его использование, Тарифы по полученному кредиту, общие положения кредитного обслуживания. Также своей подписью Вы подтвердили, что ознакомлены, полностью согласны и обязуетесь неукоснительно соблюдать Условия кредитного обслуживания и Тарифы АО «Кредит Европа Банк» (далее Условия). Согласно Условиям п. 10.1.4. Клиент обязуется без письменного согласия Банка не распоряжаться ТС любым из следующих способов: - сдавать в аренду; - отчуждать третьим лицам; - передавать в безвозмездное пользование, в том числе передавать третьим лицам право управления ТС Обращаем Ваше внимание, что Клиент обязуется надлежащим образом осуществлять возврат суммы Кредита, а также уплачивать начисленные Банком Проценты и суммы платежей в соответствии с Тарифами. Все риски, связанные с изменением обстоятельств, из которых Клиент исходил при заключении Договора, Клиент принимает на себя. Изменение таких обстоятельств не может являться основанием для изменения условий Договора, а также неисполнения Клиентом обязательств по Договору п. 7.1. На основании Вашего обращения проведена проверка в ходе которой факты, изложенные в Вашем обращении не подтверждены. При Вашем обращении в отделение Банка, сотрудники ответственного подразделения Банка предоставили Вам консультацию касательно Ваших дальнейших действий. Относительно жалобы на некорректное общение сообщаем, в результате проведенной Банком проверки записи телефонных разговоров установлено, что в звонке от 05.10.2015 г. сотрудник Банка, в обязанности которого входит осуществление действий по непосредственному взаимодействию с заемщиком по вопросам возврата задолженности по договорам потребительского кредита, в нарушение внутренних документов Банка использовал в разговоре некоторые фразы, не относящиеся к деловому стилю общения. В связи с выявлением указанного факта нарушения сотрудником правил Банка, регулирующих деятельность по взаимодействию с заемщиками, а именно – фактов употребления фраз некорректного характера, с сотрудником была проведена разъяснительная беседа, а также взята объяснительная. Банк приносит Вам извинения за недобросовестные действия сотрудника Банка, кроме того, Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. В то же время, в очередной раз обращаем Ваше внимание на необходимость надлежащего исполнения имеющихся кредитных обязательств. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru