Три претензии к банку, которые зарегистрированы, но не рассмотрены

Здравствуйте.         Меня, К-ну Ю.С., в недобрый день 29.08.2015г. угораздило связаться с этим Банком, номер моего кредитного договора 14761269. Мало того, что при приобретении озвученного оператором пакета услуг от "банка", мне в этот пакет засунули страхование жизни (а это уже судебный процесс, с положительным решением в пользу истца), так еще и тихо, без моего согласия на то, добавили туда галочку "Услуга Кредитного информирования".  Вообщем, при внесении первого платежа через Киви терминал приключилась со мной история по итогу которой, по прошествии месяца, я имею глубокое негативное удивление работой этого банка.         Суть истории и мои требования к банку изложены мной в письменном виде, в формате претензии, которая была зарегистрирована в КЦ "Белгород №3", экспертом Г-ой О.В. 29.09.2015г. Уважаемые, слышите меня! Письменная Претензия была зарегистрирована! О чем я имею соответствующую отметку на копии! В данной претензии мною было прописано на какой адрес и в каком формате я хочу получить ответ от банка! На 29.10.2015г. (более 30 дней!) ответ мне не поступал. При очередном посещении клиентского центра, я оставила ещё одну претензию за номером 110250 о том, что моя претензия осталась неотвеченной. Запасясь ангельским терпением, я начала дозваниваться на телефон горячей линии банка. "Милые" девушки "к сожалению ничем не могли мне помочь", бесконечно "желали приятного дня, вечера, ночи" и переключали меня на другие отделы. Безрезультатно, все равно трубку там никто не брал. А ещё, истратив годовые запасы терпения, я сама таки дозвонилась на телефон горячей линии претензионного отдела. Где, "ни в чем не виноватый сергей" радостным голосом сообщил мне о том, что моя основная письменная претензия за номером 100952, не прошла процедуру регистрации и, в связи с этим, снята с рассмотрения! А я месяц ждала письменный ответ, наивная! ХА-Ха! Бурные аплодисменты! Теперь буду знать, что для этого ПАО - Закон РФ "О правах потребителя" простая бумажка, а их "внутренний регламент" - это Истинный Закон! По результатам звонка в претензионный отдел, оператор ещё раз зарегистрировал мою претензию и присвоил ей номер 110588. И тут откровенно запахло волокитой, а это уже глава 5 Кодекса об административных правонарушениях статья 5.59 "Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан".           На сегодняшний день, я имею три претензии к банку, которые зарегистрированы, но не рассмотрены. Одну, основную из них - просто проигнорировали! Банк занимается откровенной волокитой! Система взаимодействия с клиентами налажена только в части требований, но никак не обязательств! Чего в итоге я хочу от этого горе-банка. Собрать воедино три моих претензии, а именно: №100952, №110250; №110588, к которым приложены все необходимые копии и наконец дать мне адекватный ответ по сути моих требований. По результатам ответа банка, мною будет принято отрицательное, либо положительное решение об инициировании судебного разбирательства. Поверьте, уважаемый комментатор к моему отзыву, в исковом заявлении мной будет заявлено намного больше претензий к банку, чем в письменном обращении №100952, которое Вы потеряли, а заверенную копию я сохранила. Верните мою чистую кредитную историю! Верните штраф за просрочку, в которой я не виновата! И верните мне мои, честно заработанные 500 рублей за Ваше "кредитное информирование", которое Вы мне скрыто навязали (тоже статья кстати). Так же, уведомляю, что копии всех претензий и данного отзыва, оставлены мной на сайте Центробанка РФ. Если в течение очередных 10 рабочих дней с момента регистрации моего очередного обращения №110588 от 29.10.2015г., по сути моих требований Ваш банк не примет положительное решение и не уведомит меня об этом любыми доступными способами коммуникации, я буду вынуждена обратиться в суд.            Уважаемые гости портала, читающие данный отзыв! При общении с Лето-Банком, будьте предельно внимательны. С лупой читайте ваш договор. Обязательно спрашивайте оператора о дополнительных платных услугах, которые по тихому могут прикрепить к договору. Внимательно относитесь к своим внесенным платежам, желательно, после внесения, дозвониться нескольким операторам горячей линии для подтверждения платежа. Всем, таким же как и я, обиженным банком клиентам, желаю ангельского терпения при общении с этими волокитчиками. Лето Банк - вы самый жуткий банк в РФ! Желаю вам скорейшего понимания моей ситуации! [b]От Администратора: [/b] Автору: "А именно, она случайно не сделала вложение второго листа моей претензии.." - уточните, как Вы об этом узнали? Вам кто-то сказал (кто, где, когда)? [b]От ewgen35: [/b] Здравствуйте. Про отсутствие второго, основного листа я узнала у сотрудника (имя не уточняла) претензионного отдела на "горячей линии" банка. По моей просьбе он мне перечислял документы, имеющиеся у них. Дословно: "Копия паспорта" - "ага", "Копия чека оплаты"-"ага", "Заявление о приеме письменной претензии"-"да" "Сама письменная претензия на ОДНОМ ЛИСТЕ" - ...............!!!! На свой вопрос, почему же специалисты рассматривающие мою "куцую" претензию без какого-либо логического завершения, не связались со мной для уточнения, я получила в ответ "я сам удивлен". Как то так. Кстати, весь пакет документов я опять направила в банк. Уже самостоятельно на их эл.почту. 03.11.2015 - пока ответа нет.