Утечка персональных данных по банковским картам клиентов Сбербанка

29.10.2015 22:42
5740
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 01.10.2015 я обратился через форму обратной связи на сайте Сбербанка с обращением (№000913-2015-134547): [b]ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ:[/b] Я, являюсь клиентом Сбербанка, и недавно обнаружил в сети Интернет по адресу http://camelot24.com/ сайт, в котором при вводе данных банковской карты Сбербанка (только номер карты, выбитый на лицевой стороне), ресурс выдает ФИО владельца (точнее полные Имя и Отчество + 1-ая буква Фамилии, аналогично Сбербанк Онлайн). Для того, чтобы проверить это необходимо на сайте совершить последовательные действия: 1) Выберите в поле "Вы переведете" - любую платежную систему, например, OKPAY, укажите сумму в 80$ 2) Выберите в поле "Вы получите" - Сбербанк, нажмите "Поменять". 3) Укажите в поле карта Сбербанка - номер карты, введите произвольный e-mail и нажмите оплатить. На следующем шаге Вы увидите свои ФИО и номер карты. Скриншот я выложил здесь: http://poiskslova.com/sberbank.jpg У меня к Вам вопрос: Это что за чудо сервис и откуда у них база данных карт Сбербанка? Каким образом они получают информацию? Существуют ли способы получения такой конфиденциальной информации по картам Сбербанка в открытом доступе? Насколько все это законно? P.S. Указанный мною номер моей банковской карты НИ разу не использовался НИГДЕ в интернете. Я впервые его указал на этом сайте. Просьба дать полноценный ответ. Большое спасибо. С уважением, Станислав. [b]КОНЕЦ ТЕКСТА ОБРАЩЕНИЯ[/b] 26.10.2015 мне ответили, что "Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проведения дополнительных мероприятий по обращению срок [b]для предоставления мотивированного ответа Банка продлен[/b]" 29.10.2015 мне пришел окончательный ответ, который [b]побудил меня оставить отзыв:[/b] [b]ОТВЕТ СБЕРБАНКА (НАЧАЛО)[/b] "В настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов. Проводятся мероприятия по улучшению программно-технических средств, направленные на обеспечение современного уровня автоматизации и надежности функционирования систем. Мы надеемся, что проведение комплексной технологической модернизации повысит эффективность работы за счет выхода на качественно новый уровень обслуживания. Одновременно информируем Вас о том, что в соответствии с Памяткой держателя банковских карт: В целях обеспечения безопасного проведения операций с использованием реквизитов карты в сети Интернет рекомендуем пользоваться сайтами торгово-сервисных предприятий, использующих технологию безопасного проведения операций по картам: "Verified by Visa" и "MasterCard SecureCode". Для проведения операции в сети Интернет, как правило, требуются данные: номер карты, срок действия, имя и фамилия Держателя, указанные на карте, код безопасности - CVV2/CVC2 - три последние цифры, указанные на полосе для подписи на оборотной стороне карты. Дополнительно могут быть запрошены название банка, выпустившего карту и адрес, указанный Вами в Заявлении на получение карты. Внимание! Для проведения операции в сети Интернет не требуется вводить ПИН-код карты! Сообщайте номер и другие реквизиты карты только для проведения операции, которую Вы считаете правомерной. Операции в сети Интернет в защищенном режиме проводятся с использованием одноразовых паролей, которые можно получить в виде СМС-сообщения на Ваш мобильный телефон, подключенный к услуге "Мобильный банк", или распечатав чек со списком паролей в устройстве самообслуживания Банка, используя карту и ПИН-код. Чек, полученный в устройстве самообслуживания, содержит 20 одноразовых паролей. Каждый одноразовый пароль, содержащийся в чеке, состоит из 8 цифр и букв латинского алфавита и предназначен для проведения одной операции. СМС-сообщение содержит один одноразовый пароль, состоящий из 6 цифр. Во избежание неправомерного использования Вашей карты вводите пароль, только если Вы согласны с операцией, которую подтверждаете и реквизиты которой доставлены на Ваш телефон в СМС-сообщении. Храните одноразовые пароли отдельно от карты в недоступном для посторонних лиц месте, не передавайте их для совершения операций другим лицам, в том числе работникам Банка. Помните, что в соответствии с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк Держатель несёт ответственность по операциям, совершенным с использованием одноразовых паролей. В случае утраты чека с паролями Вам необходимо максимально оперативно получить новый чек с одноразовыми паролями или обратиться в Контактный центр Банка. После получения нового чека использование паролей из старого чека невозможно. Благодарим за объективную оценку ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком." [b]ОТВЕТ СБЕРБАНКА (КОНЕЦ)[/b] Подскажите, пожалуйста, я 29 дней прождал, чтобы получить от Вас такой развернутый ответ, касающийся конфиденциальности персональных данных Клиентов Сбербанка, держателей банковских карт? ЭТО ПО-ВАШЕМУ НОРМАЛЬНОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ? P.S. Увы, но мне больше нечего добавить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-02T15:01:27+03:00
Оценка засчитана за предоставленный ответ клиенту.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка