Некорректные действия сотрудников

30.10.2015 06:45
2563
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлен потребительский кредит 16.07.15 на 3 месяца. Полностью погашен в первый месяц, 14.08., получена справка. В октябре начали приходить смс о задолженности?!. 14.10 написана претензия, которая до сих пор рассматривается. По нескольку раз в день поступают звонки, работники банка не слушают, разговаривают в некорректной форме, грубо, угрожают. Звонят даже в 21.00 и выходные. Звонки поступают на телефон дочери и на работу. В ситуацию никто не вникает и не пытается скорее с ней разобраться. Только негативное впечатление о работе данного заведения и его работников. Чем тратить время и деньги (звонки поступают и из Москвы) на дозвон мне, лучше бы направили  этих работников на тренинг и научили разговаривать с клиентами и работать. Никому не советую обращаться в данный банк. Все подтверждающие документы (справки, договор и т.д.) у меня имеются, могу предоставить.
Почта Банк
Почта Банк
2015-10-30T12:25:55+03:00
Уважаемый Metro-33! При посещении Клиентского Центра 17.08.2015 г. Вам была выдана Справка, актуальная на дату 16.08.2015 г. Вины сотрудников в данном случае нет, т.к. такая Справка была сформирована в Программном обеспечении Банка. Указанные денежные средства как остаток собственных средств были предназначены для погашения кредитного договора. После получения Вами этого остатка образовалась задолженность. Учитывая то, что 30.10.2015 г. Вы зачислили денежные средства Банком будут проведены мероприятия, направленные на погашение договора датой 16.08.2015 г. С размещенной Вами суммы 30.10.2015 г. будет списана сумма, которую Вы получили 16.08.2015 г., остальная сумма будет размещена на счете договора. Факт погашения договора Вы сможете уточнить по телефону 8-800-550-05-11 в рамках Вашего обращения № 105173. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025