Хоум Банк

Когда прекратятся "технические работы"?

30.10.2015 11:18
4256
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь зайти сегодня в интернет-банк. Ввожу логин/пароль, как обычно. Приходит СМС от банка с кодом, ввожу. Но вместо списка своих счетов вылетает сообщение типа "попробуйте позже". Пытаюсь зайти в ИБ еще раз. Теперь вообще сообщает "Услуга временно недоступна". Звоню в колл-центр. Сотрудник чего-то выясняет, потом сообщает: проводятся технические работы "в течение дня". Это что за безобразие??? Все нормальные банки о технических работах предупреждают заранее, проводят в основном по ночам,  в заранее оговоренный срок порядка пары часов. А в этом банке на "технические работы" натыкаешься без всякого предупреждения, в середине дня, без всяких прогнозов по срокам. Но раньше, все-таки это касалось не всего ИБ, а в основном отдельных счетов/сервисов. А вот такое, не побоюсь этого слова, свинство с полным отлупом от ИБ, вижу впервые. Позор банку!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-31T10:34:38+03:00
Уважаемый Владислав, Благодарю Вас за предоставленную обратную связь по работе нашего Интернет-Банка. Мы рады, что Вы активно пользуетесь данной услугой. В дополнение к телефонному разговору от 31.10.2015 г. сообщаю, что на текущий момент услуга Интернет-Банк работает корректно. Отмечу, что во время проведения технических работ по обновлению услуги Интернет-Банк, мы всегда указываем сроки решения проводимых работ. Владислав, к сожалению, бывают внеплановые работы. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что нам предстоит совершенствовать системы и дальше. Любой процесс не обходится без нововведений и работы над ошибками. Сожалею, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Если у Вас возникает ошибка в Интернет-Банке, просьба направить мне скрин-шот возникающей ошибки на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, а также ссылку на данный отзыв. Надеюсь, что на текущий момент Вы пользуетесь данной услугой в полном объеме. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка