Несоблюдение сроков рассмотрения претензии

30.10.2015 14:02
2446
Оценка
2
Отзыв проверен
В мае месяце этого года оформила кредит в Летобанке в г.Самаре на 48 месяцев. Через 3 месяца сделала частично досрочное погашение. Банк в этом случае должен был уменьшить сумму ежемесячного платежа, на что я, мать двоих детей, очень надеялась. Но почему то уменьшился срок погашения, хотя это со слов сотрудников банка не предусмотрено! Позвонив в справочную банка 09.10.2015 и изложив всю ситуацию, оператор кое - как оформил претензию. Позже пришла смс о том что претензия будет рассмотрена в течение 5 дней. Прошло уже больше двух недель, но от банка нет ответа. А скоро подходит очередная дата платежа с завышенной суммой. Видимо банк быстро действует только в своих интересах. Прошу руководство Летобанка наладить работу сотрудников своего банка и не затягивать сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-05T14:34:10+03:00
Ждем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2015-11-02T09:25:04+03:00
Уважаемый zdrav-bud! Банком предприняты меры для ускорения рассмотрения Вашего обращения. Просим проявить терпение и приносим извинения за длительные сроки. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025