Неудобство и некомпетентность

Воспользовался услугами банка Сетелем, оформив автокредит на автомобиль представительского класса. Одобрили быстро, сразу же. Внимательно ознакомился с договором. Пытались навязать дополнительные услуги, называя их обязательными, в итоге, все что было не нужно вычеркнули, когда поняли, что я просто не подпишу, это вызвала определенную настороженность, некрасиво, но приемлемо. Особое внимание уделил досрочному и частично-досрочному погашению. Так как для меня этот пункт был важен. Сотрудник заверил меня, что я смогу погашать, когда мне будет удобно, только нужно довнести денег на счет и позвонить  кол-центр. Первым же платежом погасил около 20% автокредита, все сработало нормально. Однако когда я внес денег на счет чтобы погасить еще около 33% от оставшейся суммы мне заявили, что я  смогу беспроцентно сделать это лишь через 40 дней!!! (обращался 29 октября 2015). Либо с процентами 30 ноября! На вопрос, откуда такие условия, мне дали ответ, что это прописано в моем договоре. Т.е. второй сотрудник в очередной раз ввел меня в заблуждение. Я проверил условия договора и ничего подобного там не нашел. На что сотрудник сказала, что банк не имеет права нарушать Федеральный закон, которому я тоже обязан следовать. (Замечу, что месяц назад им не мешало его "нарушить" и дать мне возможность без вопросов осуществить досрочное частичное погашение). Написал жалобу на сайте банка. Мне позвонили в неудобное для меня время и я просил перезвонить через несколько минут, мне так и не перезвонили, и якобы не дозвонились и в последующем, и по емейлу попросили еще раз составить жалобу или звонить самому. Что тоже не совсем красиво с их стороны. Я оставил повторно жалобу, мне перезвонила девушка, которая пояснила, что такие условия описаны у них на сайте, и что они не противоречат ФЗ. Я знаком с ФЗ от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ, который ограничивает лишь максимальные сроки, но вполне дает возможность банку идти на встречу клиентам и создавать удобные условия работы. В этой ситуации действительно удивляет, что 2 сотрудника откровенно вводили меня в заблуждение, в том числе при оформлении автокредита! А также удивляет, что такими своими действиями они не получают прибыль (понятно, что они в моменте получают несколько тысяч по процентам), но в долгосрочной перспективе: А) Я никогда не воспользуюсь услугами такого некомпетентного банка; Б) Никогда не рекомендую его никому; С) Просто погашу кредит быстрее, чем планировал, и в итоге сокращу их прибыль.