Новый вид обслуживания "Кризисный"

30.10.2015 18:38
3107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 2008 года регулярно оплачивал кредит банка "ДельтаКредит" через Росбанк. Деньги вносил  через кассу и через банкомат по карте. Проблем не было. В июле 2015 обратился в отделение с просьбой переоформить необходимые бумаги/счета, чтобы я мог [u][b]также как и раньше[/b][/u] (7лет) оплачивать другой кредит в "ДельтаКредит". Через месяц узнаю, что у меня все (счет, карта) были оформлены не верно - 7лет!!! Хотя смену документов (паспорта) фиксировали, карту перевыпускали. Написал через сайт претензию, которую позже закрыли без ответа!!! С резолюцией - исправлено!!! За пользование Той же картой сказали надо будет платить комиссию через 6 месяцев!!! 6лет бесплатно по ошибке!!! В октябре 2015 обратился в отделение с просьбой закрыть ненужные для погашения текущего кредита счета и сдал карту банку. Оплатил кредит через кассу у специалиста еще раз (3й месяц подряд) переспросил Все в порядке?! Деньги дойдут?! Получил подтверждение. Через пару дней специалист "ДельтаКредит" сообщает мне что у меня просрочка!!! :help: А еще через пару дней он оказывается выяснил у специалистов Росбанка, что у меня все неправильно оформлено и мне надо идти в отделение. Вопрос: что делали чудо-специалисты 3 месяца подряд? За что я плачу деньги? :wall: Где мой ответ на жалобу? Может это новый вид обслуживания "Кризисный"? :write_nr:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-06T10:03:14+03:00
Уточните дату написания претензии. Ждем ответ банка.
a2alex
2015-11-06T10:41:14+03:00
Первая претензия б/н подтверждено сообщением 28.08.2015, 17:55, "rosbank.ru" Вторая претензия зарегистрирована по телефону №3935 29.10.2015 Третья претензия №82423 подтверждено сообщением 03.11.2015, 15:14, "rosbank.ru"
Росбанк
Росбанк
2015-11-11T13:20:28+03:00
Уважаемый Александр, Информируем Вас, что по данным, изложенным в Вашем обращении, в настоящее время проводится расследование, о результатах которого Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Росбанк
a2alex
2015-12-11T17:07:58+03:00
После долгих разбирательств банк признал свою техническую ошибку и исправил.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024