Навязывание полисов страхования

Уважаемая Олеся, По описанной Вами ситуации Банком были проведены проверочные мероприятия. При выдаче Вам кредита, сотрудник Банка предложила Вам несколько видов полисов страхования вне кредита «Защита семьи», « Защита карт» и «Страхование имущества». Сотрудник рассказала Вам о преимуществе данных услуг, после чего Вы самостоятельно выбрали услуги страхования «Защита карт» и Защита семьи». Отмечу, что Вы не уточнили сотруднику Банка о том, что у Вас отсутствуют карты. На следующий день, Вы обратились в офис Банка с целью отказа от дополнительных услуг. Сотрудник действовала согласно должностной инструкции. Она проинформировала Вас о способах отказа от услуг страхования. Касаемо отказа от услуги страхования «Защита карт» сообщу, что при поступлении в течение 60 календарных дней документов на отказ от услуги страхования в Страховую компанию, сумма страхового взноса будет возвращена. Сотрудник Банка рекомендовала Вам обратиться в страховую компанию ООО «Хоум Кредит Страхования», путем направления всех документов по почте заказным письмом с уведомлением, что Вы и сделали. Относительно услуги «Защита семьи» поясню, что при повторном посещении офиса, Вы подтвердили свое согласие пользоваться данной услугой. Напомню, что данная программа страхования обеспечит Вас финансовой поддержкой при неблагоприятной жизненной ситуации, связанной с причинением вреда Вашей жизни или здоровью или жизни и здоровью Ваших близких. Кроме того, при оформлении кредита Вы оформили услугу страхования жизни и здоровья со Страховой компанией «ООО Ренессанс Жизнь». Размер страхового взноса был включен в размер кредита, согласно условиям договора. Уточню, что услуга страхования является исключительно добровольной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. В ходе телефонного разговора от 04.11.2015 г. я уточнила Вам способы отказа от услуги страхования и рекомендовала написать соответствующее заявление в офисе Банка. Сообщаю, что 05.11.2015 г. заявление поступило в Банк. Страховая компания принимает решение о выплате в течение 10 дней с момента подачи документов, а зачисление денежных средств производится в течение 17 дней с момента принятия решения. При положительном принятии решения Вам будет направлено смс-сообщение о зачислении денежных средств. Олеся, надеюсь, что мой ответ помог Вам в решении возникших вопросах. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.