Банк страны - не для жителей России

На протяжении трех лет пользовалась дебетовой картой Сбербанка. В июле пришел срок окончания действия карты. Я на это, к сожалению, не обратила внимание и сотрудниками банка заблаговременно проинформирована не была. В связи с этим, в августе мне перевели денежные средства, вот именно тогда выяснилось, что срок действия карты закончился. 15 августа, замечу в свой день рождения (прекрасный подарок J) обратилась в КЦ, мне сказали, что в этом нет ничего страшного, деньги можно снять в любом отделении при наличии паспорта РФ. Со спокойной душой я отправилась в отделение. Посетила отделение по адресу Москва, улица Дубки 2А. На протяжении длительного времени меня просили пройти из окошка в окошко, и не потому, что сотрудники были некомпетентны в этом вопросе, а просто потому что никто не хотел эти заниматься. Чтобы вы понимали, операторы этого не скрывали и открыто при мне говорили фразы типа: «Зачем ты перевела ее на меня, пройдите обратно, у меня много других дел и т.д.» А проблема заключалась в том, как выяснилось, что если карта была получена в другом регионе (Ставропольский кр., с. Красногвардейское) получить свои деньги вы НЕ СМОЖЕТЕ!!! И пройдете через круги ада, совершая звонки в КЦ и отбивая пороги отделений Сбербанка. Итак, сотрудники отделения, мне не смогли помочь, так как мою карту у себя в системе не видели и рекомендовали обратиться в КЦ. Позвонив в КЦ, подробно описав ситуация, мне грубо ответили, что получить деньги я смогу только там, где получала карту, несмотря на то, что сменила адрес проживания. Оператор КЦ со мной очень быстро закончил разговор фразой «Я все сказала, до свидания!» И бросила трубку, имея опыт работы в КЦ, я была крайне удивлена таким нахальным поведением. Вернувшись к специалистам в окошко, услышала примерно тоже самое. Решила еще раз позвонить в КЦ, вдруг попадется более компетентный сотрудник, в очередной раз по телефону мне сказали, что этот вопрос легко решить и предложили гениальное решение – сходить в другое отделение. Решила воспользоваться советом. Пошла в сбербанк на ул. Бутырская 97.Должна заметить, что сотрудники здесь намного вежливее и компетентнее. Даже несмотря на то, что настроена была негативно уговорили меня оформить новую карту. Но, к сожалению, помочь они мне тоже не смогли. В очередной раз я услышала, что смогу получить деньги только там, где, получала карту. Печально, что еще сказать. А теперь у меня вопрос!!!! Почему в нашем государственном банке, позиционирующем себя лучшим и главным в СТРАНЕ, такая дифференциация по регионам? Почему в век информационных технологий, возникают такие проблемы? Подскажите, пожалуйста, неужели действительно я смогу получить деньги только там, где оформила карту?!